1
00:00:00,000 --> 00:00:09,240
*31C3-Vorspann, ohne Ton*

2
00:00:09,240 --> 00:00:12,031
David Kriesel: So, herzlich willkommen,
auch nochmal von mir. Schön, hier zu sein!

3
00:00:12,031 --> 00:00:15,520
Zu so später Stunde so viele da! Ich habe
mir sagen lassen, das ist die Prime-Time.

4
00:00:15,520 --> 00:00:21,940
Das ist sehr cool, um 11. Ich bin David,
ich bin Informatiker aus Bonn.

5
00:00:21,940 --> 00:00:24,470
Und wir können ja einfach so mit dem
Vergangenen, was hier im Kongress war,

6
00:00:24,470 --> 00:00:28,449
schon mal ein bisschen anfangen.
Wenn man hier auf dem Kongress war,

7
00:00:28,449 --> 00:00:31,420
oder sich die Vorträge im Stream angesehen
hat – herzlich willkommen auch nochmal

8
00:00:31,420 --> 00:00:35,570
an die Kollegen im Internet – dann gibt es
eigentlich immer Geräte, die man danach

9
00:00:35,570 --> 00:00:39,509
nicht mehr so gern benutzt.
*Lachen*

10
00:00:39,509 --> 00:00:42,930
Wer gestern in den Vorträgen von Tobias
Engel und Karsten Nohl war, der nutzt

11
00:00:42,930 --> 00:00:47,600
jetzt z.B. sein Handy weniger gern.
Und wer danach bei starbug war, der nutzt

12
00:00:47,600 --> 00:00:51,899
nicht mehr so gerne Iris-Scanner oder
Fingerabdruckscanner, und läuft jetzt

13
00:00:51,899 --> 00:00:56,000
mit Handschuhen durch die Gegend.
So, darum hier so ein kleiner Disclaimer:

14
00:00:56,000 --> 00:01:01,940
wenn jemand von euch ein besonders
inniges Verhältnis hat zu seinem Kopierer,

15
00:01:01,940 --> 00:01:07,810
das er gerne beibehalten möchte,
für den ist dieser Vortrag eher nichts.

16
00:01:07,810 --> 00:01:12,340
Wir werden in dem Vortrag drei Sachen
machen. Erstens, wir werden einen

17
00:01:12,340 --> 00:01:17,260
der verbreitetsten und gefährlichsten
Bugs der letzten Jahre kennenlernen.

18
00:01:17,260 --> 00:01:20,920
Zweitens, wir werden den Bug
nachvollziehen. Und zwar so, dass es

19
00:01:20,920 --> 00:01:25,390
für Techies und Nicht-Techies eingängig
ist. Und drittens, für die Aktivisten

20
00:01:25,390 --> 00:01:30,060
unter euch – ich habe gehört es gibt so
ein paar hier – werden wir daraus

21
00:01:30,060 --> 00:01:34,210
ein paar Regeln ableiten, wie man sich als
Einzelperson mit einem übergroßen Gegner

22
00:01:34,210 --> 00:01:38,860
auseinandersetzen kann, wie z.B. einem
weltbekannten Unternehmen. Aber in eurem Fall

23
00:01:38,860 --> 00:01:42,690
kann das natürlich was ganz anderes sein.
Darum werde ich sehr genau beschreiben,

24
00:01:42,690 --> 00:01:45,950
wie sich die Auseinandersetzung über die
Zeit entwickelt hat und insbesondere auch,

25
00:01:45,950 --> 00:01:49,770
was für Fehler ich gemacht habe.
Der Vortrag ist ein bisschen aufgebaut

26
00:01:49,770 --> 00:01:53,500
wie ein Roman. Zuerst gibt’s so einen
Prolog, für die Verschwörungstheoretiker

27
00:01:53,500 --> 00:02:00,620
unter euch. Wir schreiben das Jahr 2008.

28
00:02:00,620 --> 00:02:05,600
Im Frühsommer 2008 waren in den USA
Vorwahlen zur U.S.-Präsidentschaftswahl.

29
00:02:05,600 --> 00:02:09,009
Barack Obama war gegen Hillary Clinton
im Rennen. In den USA gibt es genau

30
00:02:09,009 --> 00:02:14,220
wie hier in der Politik jede Menge Intrigen.
Also gab es ein paar anonyme Mails,

31
00:02:14,220 --> 00:02:18,450
die Frau Clinton nützen sollten. In diesen
Mails wurde unter anderem behauptet,

32
00:02:18,450 --> 00:02:23,260
Obama sei in Kenia als Kenianer geboren,
und damit formell ungeeignet

33
00:02:23,260 --> 00:02:28,060
für das Präsidentenamt. Um Präsident der
Vereinigten Staaten zu werden, muss man

34
00:02:28,060 --> 00:02:33,550
‚natural born citizen‘ der USA sein. Was
jetzt ein ‚natural born citizen‘ genau ist,

35
00:02:33,550 --> 00:02:39,060
darüber haben die Amerikaner selbst keine
100%-Definition geschaffen. Aber es gibt

36
00:02:39,060 --> 00:02:43,780
einen ganzen Wiki-Artikel über dieser
Kontroverse, müsst ihr euch mal geben.

37
00:02:43,780 --> 00:02:48,720
Allgemein anerkannt ist aber zweierlei.
Erstens, man muss Amerikaner sein.

38
00:02:48,720 --> 00:02:51,560
Und zweitens, man muss es auch bei seiner
Geburt gewesen sein. Also wenn ich jetzt

39
00:02:51,560 --> 00:02:55,740
hinkomme, frisch eingebürgert, das gilt
nicht. Dass Barack Obama mit

40
00:02:55,740 --> 00:02:59,120
dem zweiten Vornamen Hussein heißt, war
im Zusammenhang übrigens auch wohl eher

41
00:02:59,120 --> 00:03:04,640
suboptimal. *lacht*
Obama hatte natürlich ein Interesse daran,

42
00:03:04,640 --> 00:03:07,850
die Auseinandersetzung flott vom Tisch zu
kriegen. Also hat er seine Geburtsurkunde

43
00:03:07,850 --> 00:03:12,269
veröffentlicht. Ich sage deswegen
‚die kurze Geburtsurkunde‘, weil,

44
00:03:12,269 --> 00:03:15,580
als er geboren wurde, eine kurze und eine
lange ausgestellt wurde. Die kurze ist hier

45
00:03:15,580 --> 00:03:20,369
links abgebildet, die seht ihr
hinter mir. Und ich vor mir.

46
00:03:20,369 --> 00:03:24,140
Wer ein guter Verschwörungstheoretiker ist,
der lässt sich aber von Fakten nicht ablenken.

47
00:03:24,140 --> 00:03:34,279
*Gelächter und Beifall*

48
00:03:34,279 --> 00:03:37,420
Sofort kamen Anschuldigungen, die
Geburtsurkunde wäre gefälscht.

49
00:03:37,420 --> 00:03:40,489
Angeblich hat ein Stempel gefehlt, und…
und… und. Was man sich da alles

50
00:03:40,489 --> 00:03:45,030
ausdenken kann.
Könnt ihr euch alles ausdenken.

51
00:03:45,030 --> 00:03:47,910
Rechts seht ihr so ein paar Auto-Aufkleber
von so ein paar Obama-Gegnern.

52
00:03:47,910 --> 00:03:51,760
Der unterste Aufkleber verlangt explizit
die Geburtsurkunde. Die Theorie,

53
00:03:51,760 --> 00:03:56,590
Obama dürfte gar nicht Präsident sein,
ist in den USA relativ verbreitet.

54
00:03:56,590 --> 00:04:00,040
Obama gewann zwar die Vorwahlen, und die
anschließende Wahl, aber die Auseinandersetzung

55
00:04:00,040 --> 00:04:05,799
köchelte weiter vor sich hin. Es gibt eine
ganze Szene von sogenannten birthers,

56
00:04:05,799 --> 00:04:13,739
die nachweisen wollen, dass Obama
eigentlich gar kein Amerikaner ist.

57
00:04:13,739 --> 00:04:17,500
Nachdem das Ganze zweieinhalb Jahre nicht
verstummt war – der Kollege war schon längst

58
00:04:17,500 --> 00:04:24,300
Präsident – also 2011 hatte Obama dann die
Nase gestrichen voll. Er veröffentlichte den

59
00:04:24,300 --> 00:04:28,000
Scan der langen Version der Geburtsurkunde,
rechts im Bild. Ihr seht schon, da ist

60
00:04:28,000 --> 00:04:32,500
viel mehr Info drin, und man könnte
denken, jetzt hat er endlich Ruhe.

61
00:04:32,500 --> 00:04:37,900
Weit gefehlt! Sofort nach der
Veröffentlichung wurden Anschuldigungen laut,

62
00:04:37,900 --> 00:04:43,010
die Geburtsurkunde wäre eine plumpe
Fälschung. Wir schauen mal genauer hin.

63
00:04:43,010 --> 00:04:47,490
Das linke Bild ist eine starke Vergrößerung
des roten Kästchens im rechten Bild.

64
00:04:47,490 --> 00:04:52,240
Man sieht die Sechs und die Vier. Diese
Zahlen sind pixelgenau scharf abgegrenzt.

65
00:04:52,240 --> 00:04:57,450
Ja, man sieht es sogar auf dem Beamer.
Und uniform durchgefärbt.

66
00:04:57,450 --> 00:05:00,380
Rechts daneben die Eins ist leicht
unscharf und verrauscht gefärbt.

67
00:05:00,380 --> 00:05:04,710
Die Eins ist so, wie man einen Scan in der
Realität erwartet. Warum ist da so ein

68
00:05:04,710 --> 00:05:09,670
Unterschied zwischen zwei Ziffern
in ein und derselben Textzeile?

69
00:05:09,670 --> 00:05:13,889
Noch ein paar weitere Beispiele. Man sieht
wieder Ziffern mit abgegrenzten Pixeln

70
00:05:13,889 --> 00:05:18,930
oder hier Ankreuzkästchen, gegen normale,
leicht unscharfe und verrauschte Ziffern

71
00:05:18,930 --> 00:05:23,720
und Ankreuzkästchen. Ich habe euch auch
hier die zwei Ankreuzkästchen rot umrandet,

72
00:05:23,720 --> 00:05:27,121
und das „and“ auch. Da sieht man so
einen Übergang. Und das sieht echt aus

73
00:05:27,121 --> 00:05:31,389
wie mit Paint hingemalt. Also dieses
uralte, ich bin sicher ihr kennt das

74
00:05:31,389 --> 00:05:35,440
aus euren Kindertagen. MS Paint von
Windows 3.11. Habe ich bei meinem Vater

75
00:05:35,440 --> 00:05:41,099
auf der Arbeit immer dran gesessen,
und dem Arbeitszeit geklaut. Oder hier,

76
00:05:41,099 --> 00:05:44,540
besonders schön. Dieser Bildausschnitt
ist unten aus dem Stempel. Man sieht

77
00:05:44,540 --> 00:05:49,430
einen Druckfehler, im Stempel! Ja nee,
ist klar! Haben wir ja schon häufig gehört,

78
00:05:49,430 --> 00:05:53,460
einen Druckfehler im Stempel! Ich meine,
klar glaubt man an eine Fälschung,

79
00:05:53,460 --> 00:05:56,240
so wie das aussieht! Und gleichzeitig
glaubt man noch, der Praktikant

80
00:05:56,240 --> 00:05:58,969
im Weißen Haus wäre zu doof
für Photoshop gewesen.

81
00:05:58,969 --> 00:06:02,020
*Lachen*

82
00:06:02,020 --> 00:06:06,979
PR-technisch war das natürlich ein
absoluter fail. Nach einer Gallup-Umfrage

83
00:06:06,979 --> 00:06:12,651
haben dann auch im Jahr 2011 immerhin
5% der Amerikaner geglaubt, Obama wurde

84
00:06:12,651 --> 00:06:17,440
definitiv nicht in den USA geboren. Und
weitere 8%, dass er „wahrscheinlich nicht“

85
00:06:17,440 --> 00:06:22,420
in den USA geboren wurde. Das war
wohl nix. Das Weiße Haus musste sich

86
00:06:22,420 --> 00:06:27,769
übel rechtfertigen. Noch heute haben die
Nachfragen deswegen. Das war der Prolog.

87
00:06:27,769 --> 00:06:38,450
Wir gehen nun über zur Haupthandlung, und
machen einen Zeitsprung ins Jahr 2013.

88
00:06:38,450 --> 00:06:44,139
Am 24.Juli 2013 rief mich
eine befreundete Firma an,

89
00:06:44,139 --> 00:06:48,950
die zwei große Xerox Workcentres betreibt.
Xerox Workcentres, das sind solche

90
00:06:48,950 --> 00:06:53,550
riesigen Businesskopierer, wie die heute
überall stehen. Die haben Netzanbindung,

91
00:06:53,550 --> 00:06:58,050
die können scannen, drucken, kopieren,
mailen, und kosten so viel wie ein Kleinwagen.

92
00:06:58,050 --> 00:07:01,590
Solche Großgeräte, die stehen nicht
irgendwie als Drucker bei Omi, sondern

93
00:07:01,590 --> 00:07:05,550
die haben hunderte Nutzer pro Gerät,
vielleicht auch mehr. Auf der Abbildung

94
00:07:05,550 --> 00:07:10,530
seht ihr einen Bauplan. Die schwarzen
Flächen sind nicht original, die habe ich

95
00:07:10,530 --> 00:07:14,900
im Nachhinein knallhart rauszensiert,
weil ich den Bauplan sonst einfach nicht

96
00:07:14,900 --> 00:07:20,230
hätte nehmen dürfen. Ich habe den Bauplan
an drei Stellen gelb markiert.

97
00:07:20,230 --> 00:07:24,560
Die Stellen sind so standardisierte Blöcke,
in denen die Quadratmeterzahlen

98
00:07:24,560 --> 00:07:27,960
für einen Raum stehen. Um diese drei
Stellen wird es gleich gehen. Die Firma

99
00:07:27,960 --> 00:07:32,050
hat mir gesagt: „Hey David,
wenn wir den Bauplan scannen,

100
00:07:32,050 --> 00:07:35,260
dann stehen danach andere Zahlen drin.
Kannst du da mal kucken?“

101
00:07:35,260 --> 00:07:40,250
*Lachen*

102
00:07:40,250 --> 00:07:44,890
Links, das bin ich, he?
*Lachen*

103
00:07:44,890 --> 00:07:52,160
*Applaus*

104
00:07:52,160 --> 00:07:55,220
Also man muss dazu sagen, die Stimmung mit
denen ist immer wirklich gut. Ich habe mir

105
00:07:55,220 --> 00:07:57,990
so mein Studium mit IT zusammenverdient.
Natürlich haben mir auch meine Eltern

106
00:07:57,990 --> 00:08:02,759
geholfen, will ich nicht nehmen. Aber ich
hatte bei denen IT-Service gemacht, und

107
00:08:02,759 --> 00:08:05,520
die waren immer nett, und ich habe
natürlich gedacht die veralbern mich.

108
00:08:05,520 --> 00:08:12,870
Klar. Kopierer verändert Zahlen?? Ja nee,
is klar! Hört man ja oft, sowas, ne?

109
00:08:12,870 --> 00:08:15,639
Die meinten dann: „Doch, doch! Komme
mal bitte vorbei! Schaue es dir an,

110
00:08:15,639 --> 00:08:19,449
wir brauchen die Kiste,
die muss funktionieren!“

111
00:08:19,449 --> 00:08:23,421
Ich also vorbeigefahren, habe es mir
angekuckt. Immer noch so ein bisschen…

112
00:08:23,421 --> 00:08:31,229
immer wachsam vor’m Scherz. Die
haben da ein Xerox Workcentre 7535.

113
00:08:31,229 --> 00:08:34,000
Hier sind die drei markierten Stellen
im Original, also vor dem Scannen.

114
00:08:34,000 --> 00:08:37,760
Ich weiß nicht, wie gut ihr das lesen
könnt, also lese ich es euch vor.

115
00:08:37,760 --> 00:08:43,850
Oben stehen 14,13 qm,
in der Mitte stehen 21,11 qm,

116
00:08:43,850 --> 00:08:49,380
und unten 17,42 qm. Also
den Bauplan in das Workcentre gesteckt

117
00:08:49,380 --> 00:08:55,510
und gescannt. Und hier dieselben
Stellen nach dem Scannen.

118
00:08:55,510 --> 00:09:02,870
*Gelächter und Applaus*

119
00:09:02,870 --> 00:09:07,529
Ja, interessant! Plötzlich sind
alle Räume 14,13 qm groß.

120
00:09:07,529 --> 00:09:11,120
Ich dachte, das kann nicht wahr sein. Völlig
unmöglich. Das passiert hier gerade nicht.

121
00:09:11,120 --> 00:09:15,720
Ich hatte immer noch geglaubt,
die veräppeln mich. *lacht*

122
00:09:15,720 --> 00:09:19,440
Beim Scannen war übrigens, um das direkt
wegzunehmen – ich habe diese Frage

123
00:09:19,440 --> 00:09:23,360
drölfmal aus dem Internet bekommen –
beim Scannen war keine Texterkennung

124
00:09:23,360 --> 00:09:28,040
angeschaltet. Die Zahlenersetzung findet
richtig hart in den Pixeldaten statt.

125
00:09:28,040 --> 00:09:33,730
Die Firma hatte auch noch
ein zweites Workcentre, das 7556.

126
00:09:33,730 --> 00:09:37,690
Das ist größer und schneller.
Neben diesen beiden Arten Workcentres,

127
00:09:37,690 --> 00:09:41,290
die ich jetzt hier eingangs erwähne,
gibt es auch noch viele weitere. Das ist

128
00:09:41,290 --> 00:09:45,342
eine Riesengerätefamilie. Anders als
beim kleineren Workcentre, bei dem

129
00:09:45,342 --> 00:09:52,000
immer die gleichen Zahlen rauskamen, …
*lacht*

130
00:09:52,000 --> 00:09:58,279
kamen beim größeren jedesmal andere raus.
*Gelächter*

131
00:09:58,279 --> 00:10:01,550
Es ist ja auch größer, da ist
halt mehr CPU-Power drin.

132
00:10:01,550 --> 00:10:03,730
*Gelächter*

133
00:10:03,730 --> 00:10:07,010
Geht mal die Zeilen durch, wie da die
Werte wechseln. Bei „Stelle 2“ z.B.,

134
00:10:07,010 --> 00:10:11,700
das ist die Zeile in der Mitte, haben wir
vorne und hinten 14,13 qm.

135
00:10:11,700 --> 00:10:16,320
Und in der Mitte einmal 21,11. Das wäre
der richtige Wert gewesen, übrigens.

136
00:10:16,320 --> 00:10:19,490
Es gibt eine Trefferquote!
*Lachen*

137
00:10:19,490 --> 00:10:23,060
Bei den anderen Zeilen
sieht es ähnlich aus.

138
00:10:23,060 --> 00:10:26,900
Wenn also einer von euch mal so einen
NSA-Zufallsgenerator braucht…

139
00:10:26,900 --> 00:10:29,360
*lacht*
*Gelächter*

140
00:10:29,360 --> 00:10:34,930
*Beifall*

141
00:10:34,930 --> 00:10:37,700
Beachtet außerdem, das ist nämlich
eigentlich gar nicht zum…

142
00:10:37,700 --> 00:10:39,950
ich lache zwar auch, aber es ist
überhaupt nicht zum Lachen.

143
00:10:39,950 --> 00:10:43,030
Beachtet außerdem, dass die Zahlen perfekt
einlayoutet sind. Der Fehler ist nur

144
00:10:43,030 --> 00:10:46,880
deswegen aufgefallen, weil ein
offensichtlich größerer Raum

145
00:10:46,880 --> 00:10:50,130
eine kleinere Quadratmeterzahl
hatte als der kleine daneben.

146
00:10:50,130 --> 00:10:55,529
Man hat also dann so eine Abstellkammer
mit 100 qm und daneben den Ballsaal

147
00:10:55,529 --> 00:10:58,730
mit 4 qm.
*etwas Gelächter*

148
00:10:58,730 --> 00:11:02,060
Also fieser geht es einfach kaum
noch. Das ist perfekt einlayoutet.

149
00:11:02,060 --> 00:11:05,280
Mir ist übrigens klar, dass die Schrift
sehr klein ist. Also nicht, dass ihr jetzt

150
00:11:05,280 --> 00:11:08,720
denkt, das wäre irgendwie so ein fieser
Corner Case, und ich hätte da drei Monate

151
00:11:08,720 --> 00:11:13,520
gesessen, bis ich endlich mal Xerox
so richtig ans Bein pinkeln kann.

152
00:11:13,520 --> 00:11:16,329
Wir machen jetzt noch andere Beispiele.
Das ist das Originalbeispiel,

153
00:11:16,329 --> 00:11:20,120
an dem die Sache original aufgefallen ist,
und ich wollte euch das nicht vorenthalten.

154
00:11:20,120 --> 00:11:24,420
Hier kommt das nächste.
Das ist ein Kostenregister.

155
00:11:24,420 --> 00:11:27,880
*Lachen*

156
00:11:27,880 --> 00:11:31,340
Zwei Sechsen sind zu Achten geworden.

157
00:11:31,340 --> 00:11:33,420
Der Witz war, ich habe das auf
meiner Webseite veröffentlicht,

158
00:11:33,420 --> 00:11:36,430
das Bild, ne? Und ich habe gesagt: „Hier
ist eine Sechs zu einer Acht geworden“.

159
00:11:36,430 --> 00:11:38,830
Kriege ich eine Mail:
„Nee nee, da oben ist noch eine!“

160
00:11:38,830 --> 00:11:47,260
*lautes Lachen und Applaus*

161
00:11:47,260 --> 00:11:52,200
Auch wieder sauberst einlayoutet.
Diesmal ist der Fehler warum aufgefallen?

162
00:11:52,200 --> 00:11:55,860
Deswegen, weil die Zahlen normal
aufsteigend sortiert sein sollen.

163
00:11:55,860 --> 00:11:58,280
*etwas Lachen*
Also ich will damit sagen,

164
00:11:58,280 --> 00:12:00,800
man kann das nicht erkennen. Ich gebe
euch eine Kolonne Zahlen, die jetzt

165
00:12:00,800 --> 00:12:03,750
keinen Sinn haben, den ihr von außen
erkennen könnt. Dann könnt ihr natürlich

166
00:12:03,750 --> 00:12:07,889
nicht sehen, dass da Zahlen falsch sind.
Es geht immer darum, dass es so

167
00:12:07,889 --> 00:12:12,390
semantische Kriterien gibt, an denen man
das auch erkennen kann. Durch die sowas

168
00:12:12,390 --> 00:12:16,199
offensichtlich unplausibel wird. Sonst
habt ihr keine Chance das zu erkennen.

169
00:12:16,199 --> 00:12:18,420
So. So langsam war ich schon
echt ein bisschen beunruhigt.

170
00:12:18,420 --> 00:12:23,870
Die Halslänge steigt. Damit das keine
Zufallsfunde bleiben, habe ich mich

171
00:12:23,870 --> 00:12:28,990
mal daran gemacht, den Fehler gezielt
zu reproduzieren. Mal so informatikermäßig

172
00:12:28,990 --> 00:12:33,460
eine Nacht investiert, und aufsteigende
Zahlenkolonnen generiert, in verschiedenen

173
00:12:33,460 --> 00:12:36,890
Schriftgrößen und Schriftarten. Und die
habe ich abgescannt, und ein paar Stunden

174
00:12:36,890 --> 00:12:42,570
experimentiert. Und, siehe da,
der Fehler tritt tatsächlich wieder auf.

175
00:12:42,570 --> 00:12:45,670
Das sind so meine Zufallszahlenkolonnen.
Mit denen werden wir uns noch

176
00:12:45,670 --> 00:12:48,491
ein bisschen auseinandersetzen können.
Die gelb markierten Achten sollen

177
00:12:48,491 --> 00:12:54,100
eigentlich Sechsen sein und gehören
da nicht hin. So, wir halten kurz inne.

178
00:12:54,100 --> 00:12:58,300
Ich habe in meiner Vortragsankündigung
versprochen, dass ich euch

179
00:12:58,300 --> 00:13:02,740
die ganze Auseinandersetzung mit Xerox,
die jetzt folgt, zeitlich auseinanderwalze,

180
00:13:02,740 --> 00:13:07,590
euch sage, wie ich mich jeweils gefühlt
habe, und euch immer diejenigen Sachen

181
00:13:07,590 --> 00:13:12,120
speziell herausstelle, die nach meiner
Erfahrung allgemein unheimlich wichtig

182
00:13:12,120 --> 00:13:15,450
für eine Auseinandersetzung mit einem
Riesengegner sind. Das werde ich auch tun.

183
00:13:15,450 --> 00:13:19,060
Und das werde ich euch auch direkt
immer mit belegen. Aber ich nehme jetzt

184
00:13:19,060 --> 00:13:22,150
eine Sache vorweg. Die werde ich aber
verschiedentlich, über den ganzen Vortrag

185
00:13:22,150 --> 00:13:29,680
belegen. Was in meinen Augen nichts hilft,
ist unfreundliches Twittern und Haten.

186
00:13:29,680 --> 00:13:34,800
*Verlegenheitsapplaus*

187
00:13:34,800 --> 00:13:39,490
Also es ist schön, dass hier jetzt
applaudiert wird, ich war mir nicht sicher.

188
00:13:39,490 --> 00:13:40,490
*gemurmeltes Lachen*

189
00:13:40,490 --> 00:13:42,860
Ich habe überhaupt nichts gegen
Twitter als solches. Gar nicht.

190
00:13:42,860 --> 00:13:45,220
Aber wenn ihr was durchkriegen wollt,
macht ihr euch mit so einem Verhalten

191
00:13:45,220 --> 00:13:48,410
einfach angreifbar. Und vor allem
werdet ihr nicht ernst genommen.

192
00:13:48,410 --> 00:13:52,470
Man kann euch immer vorwerfen,
gar keine Diskussion zu wollen.

193
00:13:52,470 --> 00:13:55,380
Denn die passt nicht auf 140 Zeichen,
da könnt ihr mir alles erzählen.

194
00:13:55,380 --> 00:14:01,580
*Beifall*

195
00:14:01,580 --> 00:14:04,829
Und zweitens kann man euch immer
vorwerfen, nur Aufmerksamkeit

196
00:14:04,829 --> 00:14:08,269
für euch selbst zu wollen. In Twitter
ist nämlich fast alles öffentlich.

197
00:14:08,269 --> 00:14:11,470
Twitter eignet sich höchstens zur ersten
Kontaktaufnahme, wenn ihr irgendwie

198
00:14:11,470 --> 00:14:15,010
eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer
erfragt oder so. Wenn ich euch das

199
00:14:15,010 --> 00:14:19,649
nicht empfehle, was empfehle ich euch
also? Viel seriöser und zielführender

200
00:14:19,649 --> 00:14:23,610
ist alles, was erstmal nicht-öffentlich
ist. Damit bekundet man, sachorientiert

201
00:14:23,610 --> 00:14:27,490
zu arbeiten und nicht nur kreischen zu
wollen. Das sind Mails, oder auch

202
00:14:27,490 --> 00:14:34,580
gleich Anrufe. Wir haben also den
Xerox-Support angerufen. Mehrfach…

203
00:14:34,580 --> 00:14:39,889
Oft… Wir habe uns über alle
Supportlevel bis zum Top-Level

204
00:14:39,889 --> 00:14:45,639
nach Dublin hochtelefoniert
– keiner wusste was.

205
00:14:45,639 --> 00:14:49,420
Wir haben auch persönlich Kontakt gesucht.
Leute vom Xerox-Lieferanten vor Ort

206
00:14:49,420 --> 00:14:54,730
waren da. Das ist nicht Xerox selbst,
sondern so eine Vertriebs- und Support-Firma.

207
00:14:54,730 --> 00:14:58,660
Die Firma war geschockt – natürlich, ne?
Und hat sich dann angestrengt, das bei sich

208
00:14:58,660 --> 00:15:03,200
zu reproduzieren.
Zack! Sie haben es reproduziert…

209
00:15:03,200 --> 00:15:11,320
*Gelächter und Beifall*

210
00:15:11,320 --> 00:15:15,360
Also das war… wir lachen hier
jetzt. Aber die standen wirklich

211
00:15:15,360 --> 00:15:18,320
mit gesenkten Häuptern da. Ich meine
da steht ihr und verkauft diese Dinger,

212
00:15:18,320 --> 00:15:20,889
und stellt plötzlich irgendwie
eure eigene Existenz in Frage.

213
00:15:20,889 --> 00:15:25,510
Das ist überhaupt nicht cool. Bei Xerox
selbst – also nicht der Support-Firma,

214
00:15:25,510 --> 00:15:29,779
sondern das große ganze Xerox
selbst, 140.000 Mitarbeiter,

215
00:15:29,779 --> 00:15:34,649
war man zwar erstaunt,
aber man hat keinerlei Anstalten gemacht,

216
00:15:34,649 --> 00:15:40,949
uns oder der Vertriebsfirma zu helfen.
Also die hatten Respekt vor dem Problem.

217
00:15:40,949 --> 00:15:44,759
*lacht*
*Gelächter*

218
00:15:44,759 --> 00:15:47,829
Also es gab überhaupt aber gar keine
Anzeichen für größeres Interesse,

219
00:15:47,829 --> 00:15:50,381
und auch keine Ratschläge, wie wir das
Problem jetzt wegkriegen. Dann kam

220
00:15:50,381 --> 00:15:55,310
noch einer von Xerox Central, hat die
Software upgedated, wir hatten eine uralte,

221
00:15:55,310 --> 00:15:58,250
von dem Kopierer, hat er neue Software
draufgespielt, Problem war immer noch da.

222
00:15:58,250 --> 00:16:01,120
Dachte ich: „Super, jetzt wissen wir, dass
das Problem also mit der Firmware

223
00:16:01,120 --> 00:16:05,680
von vor drei Jahren existiert und
jetzt immer noch.“ Hmm. So.

224
00:16:05,680 --> 00:16:08,459
Als von Seiten Xerox wirklich mehr
als eine Woche nichts passiert war,

225
00:16:08,459 --> 00:16:11,330
was Hoffnung versprach, dachte ich mir so:
„So jetzt bist du zuvorkommend genug

226
00:16:11,330 --> 00:16:16,540
gewesen!“ Ich habe also auf Deutsch und
Englisch einen Blog-Artikel geschrieben

227
00:16:16,540 --> 00:16:21,399
über das, was ich euch gerade erzählt
habe. Und darin habe ich Test-Dokumente

228
00:16:21,399 --> 00:16:25,889
zum Download angeboten. Die können die
Leser drucken, scannen und einfach sofort

229
00:16:25,889 --> 00:16:30,699
selber kucken, ob sie betroffen sind. Damit
beginnt die Verbreitung der Geschichte.

230
00:16:30,699 --> 00:16:34,420
Man muss dazu sagen, mein Blog ist nicht
wirklich riesig, wirklich nicht. Es hat so

231
00:16:34,420 --> 00:16:38,990
500-1000 Leser am Tag. Das ist nicht
so viel, aber auch nicht nichts, und

232
00:16:38,990 --> 00:16:42,160
die meisten Leser sind in irgendwelcher
Form IT-ler, das weiß ich aus den Mails,

233
00:16:42,160 --> 00:16:48,339
die ich so kriege. Unten auf meinen
Vortragsfolien seht ihr ab jetzt

234
00:16:48,339 --> 00:16:51,462
eine Linie. Diese Linie wird immer
weiter nach rechts wandern. Das ist

235
00:16:51,462 --> 00:16:56,389
ein Seitenaufruf-Plot. Der ist nicht, um
irgendwie mit Hits zu strunzen, aber

236
00:16:56,389 --> 00:16:59,620
es ist im Zusammenhang lehrreich zu sehen,
wann man wie Aufmerksamkeit kriegt,

237
00:16:59,620 --> 00:17:04,529
und auch wie schnell sie wieder abnimmt.
Wir führen das direkt mal vor.

238
00:17:04,529 --> 00:17:08,369
Diese kleinen Huckel – ja, sieht man. Sehr
gut ausgerichtet. Zack! – ist die Linie

239
00:17:08,369 --> 00:17:12,709
nach rechts gewandert, und da sieht man
so einen Peak von 3000 hits/Stunde.

240
00:17:12,709 --> 00:17:15,400
Die Zahlen kommen von Google analytics,
ich habe mir sagen lassen, die muss man

241
00:17:15,400 --> 00:17:18,459
dann immer x2 nehmen, aber für
die Größenordnung reicht’s ja.

242
00:17:18,459 --> 00:17:21,989
Am 2. und 3. August ist die Geschichte auf
verschiedenen Tech-Blogs eingeschlagen.

243
00:17:21,989 --> 00:17:26,029
Ich deklariere hier mal den
altbekannten fefe als Tech-Blog.

244
00:17:26,029 --> 00:17:28,810
*Gelächter*

245
00:17:28,810 --> 00:17:32,110
Ich weiß, ich weiß, da kommt schon der
erste Protest. Aber wir werden uns

246
00:17:32,110 --> 00:17:36,860
einig sein darüber, dass fefe von vielen
IT-lern gelesen wird. Okay, ich höre

247
00:17:36,860 --> 00:17:41,300
keine Proteste mehr. Der Peak, den ihr
hier seht, ist jedenfalls von blog.fefe.de.

248
00:17:41,300 --> 00:17:44,770
Die Nachricht verbreitet sich, und ich
kriege immer mehr Mails von Lesern

249
00:17:44,770 --> 00:17:49,520
die betroffen sind. Das Unheimlichste ist
aber, ich kriege Mails mit Bestätigung

250
00:17:49,520 --> 00:17:52,980
für ganz viele Xerox-Workcentres,
die ich gar nicht kenne.

251
00:17:52,980 --> 00:17:54,260
*Gelächter*

252
00:17:54,260 --> 00:17:57,570
Ich meinte ja schon das wäre eigentlich
eine riesige Produktfamilie. Ganz langsam

253
00:17:57,570 --> 00:18:02,429
wird mir klar, dass das schon so was
Größeres werden könnte, eventuell.

254
00:18:02,429 --> 00:18:06,830
Lesson learned: Es war gut, die
Test-Dokumente direkt mit online

255
00:18:06,830 --> 00:18:10,120
zu stellen. Hätten die Benutzer das nicht
direkt an meinen Test-Dokumenten

256
00:18:10,120 --> 00:18:16,020
sofort nachvollziehen können, das wäre
niemals so eingeschlagen, wie gleich kommt.

257
00:18:16,020 --> 00:18:19,450
Ab 4. August landet die Geschichte nach
und nach weltweit in Tech-Portalen.

258
00:18:19,450 --> 00:18:23,070
Im Bild ist Hacker News von
Y-combinator (?), das ist eins der größten

259
00:18:23,070 --> 00:18:28,540
dieser Art, das kennt ihr wahrscheinlich.
Ab jetzt kriege ich hunderte technisch

260
00:18:28,540 --> 00:18:32,991
versierte Mails am Tag. Ich sage „hunderte
technisch versierte“, weil es auch noch

261
00:18:32,991 --> 00:18:38,250
andere gab, die weniger versiert waren.
Und über die ganze Geschichte hinweg

262
00:18:38,250 --> 00:18:41,350
habe ich Tage damit verbracht, die
Neuigkeiten, die ich so erhalte, zu

263
00:18:41,350 --> 00:18:45,590
kanalisieren, und zu ordnen. Das hat mir
erst ermöglicht, die Berichterstattung

264
00:18:45,590 --> 00:18:50,500
sauber fortzuführen, und dem Bug mit
professioneller Hilfe auf den Grund zu gehen.

265
00:18:50,500 --> 00:18:53,720
Das Ganze wird zum Selbstläufer,
und ich darf nicht mehr schlafen.

266
00:18:53,720 --> 00:18:57,350
Weil die US-Presse bei mir im Handy steht.
Ihr braucht nämlich nicht denken,

267
00:18:57,350 --> 00:19:01,500
dass US-Reportern bewusst ist, dass es
jemals sowas wie Zeitzonen…

268
00:19:01,500 --> 00:19:10,450
*Gelächter und Applaus*

269
00:19:10,450 --> 00:19:13,630
Das ist auch noch so ein Anekdötchen. Man
müsste denken, so, die stehen in Konkurrenz

270
00:19:13,630 --> 00:19:17,230
zueinander, US-Reporter. Also wenn der
eine so eine special info hat, die gibt er

271
00:19:17,230 --> 00:19:20,850
dem anderen nicht weiter, ey. Sobald der
Kollege von ABC meine Handynummer hatte,

272
00:19:20,850 --> 00:19:24,860
hatten die ALLE. Ich sag’s euch,
unglaublich! *lacht*

273
00:19:24,860 --> 00:19:30,510
Lesson learned: Schreibt sowas
mehrsprachig! Wichtig ist Englisch,

274
00:19:30,510 --> 00:19:35,010
für den internationalen Raum. Sowie die
Heimatmarktsprache des Konzerns

275
00:19:35,010 --> 00:19:39,410
den ihr da angeht. In meinem Fall ist es
die USA, also Englisch, wiederum

276
00:19:39,410 --> 00:19:43,400
zwei Fliegen mit einer Klappe.
In den USA ist Xerox eben im Übrigen

277
00:19:43,400 --> 00:19:48,280
so stark vertreten, dass „kopieren“ dort
„to xerox“ heißt. Die sagen das wirklich

278
00:19:48,280 --> 00:19:51,019
im Alltag. Das ist so wie wenn man hier
sagt: „Gib’ mir mal ein Tempo!“,

279
00:19:51,019 --> 00:19:55,160
nur, dass wir so mal einen Eindruck haben
wieviel diese Firma und diese Marke

280
00:19:55,160 --> 00:19:59,410
da an Stellenwert besitzt. Und wenn in der
Technikwelt etwas so die Runde macht,

281
00:19:59,410 --> 00:20:06,240
was kommt als Nächstes? Die Massenmedien.
*einige Lacher*

282
00:20:06,240 --> 00:20:10,970
Ab da hat man das volle Programm.
Wir klicken uns jetzt mal durch, um das

283
00:20:10,970 --> 00:20:14,440
anschaulich zu machen. Diese Liste ist
keineswegs erschöpfend, es gab Tausende

284
00:20:14,440 --> 00:20:17,720
Artikel weltweit plötzlich. Und
wenn ich Artikel zur Deko bringe

285
00:20:17,720 --> 00:20:20,750
– einfach als Disclaimer – das ist keine
Aussage über das Erscheinungsdatum,

286
00:20:20,750 --> 00:20:23,490
ich mache das so wie es hier
für die Dramaturgie gut ist.

287
00:20:23,490 --> 00:20:25,350
*einige Lacher*

288
00:20:25,350 --> 00:20:29,840
Durchklicken, so, hier ist Heise, das
freut mich als Informatiker natürlich

289
00:20:29,840 --> 00:20:33,530
besonders. Die haben die ganze Geschichte
mit fünf Artikeln oderso begleitet.

290
00:20:33,530 --> 00:20:37,720
ZDF Hyperland, ne? Ich bringe so die
deutsche Presse mehr zur Ansicht.

291
00:20:37,720 --> 00:20:40,440
Die deutsche Presse war nämlich eher
zurückhaltend. Die meisten Einschläge

292
00:20:40,440 --> 00:20:42,910
kamen in der Tat aus dem Ausland.
Deswegen die Bemerkung mit dem

293
00:20:42,910 --> 00:20:47,320
Heimatmarkt. An dieser Stelle aber ein
Anekdötchen zur deutschen Presse.

294
00:20:47,320 --> 00:20:51,480
Ein Journalist hat mir erzählt, dass er
die Story in die Tagesschau bringen wollte.

295
00:20:51,480 --> 00:20:56,549
Die haben ihm dann gesagt „Ja, mmh, ist ja
ganz cool. Aber dafür wollen wir, dass das

296
00:20:56,549 --> 00:21:00,200
beim richtigen Kopieren passiert, und
nicht nur beim Scannen!“

297
00:21:00,200 --> 00:21:09,030
*Gelächter, Johlen und Beifall*

298
00:21:09,030 --> 00:21:14,000
Also falls jetzt jemand von der Tagesschau
zusieht, der Applaus, der war für euch!

299
00:21:14,000 --> 00:21:15,080
*Gelächter*

300
00:21:15,080 --> 00:21:18,851
So, ich dachte mir nur, ihr Helden!
Profi-Tipp: wenn man so einen Scan

301
00:21:18,851 --> 00:21:21,940
ausdruckt, dann hat man eine Kopie!
*Gelächter*

302
00:21:21,940 --> 00:21:24,470
Mit dem Unterschied, dass so ein
gespeicherter Scan einfach auch

303
00:21:24,470 --> 00:21:28,610
Jahre später noch Schaden anrichten
kann. Aber, bitte! Dachte ich,

304
00:21:28,610 --> 00:21:32,920
keine Tagesschau-Story, das geht gerade
ohnehin weltweit durch den Kanal,

305
00:21:32,920 --> 00:21:36,790
das ist ja nicht mein Problem, wenn genau
ihr das jetzt als Einzige nicht bringt.

306
00:21:36,790 --> 00:21:41,789
Lesson learned: Professionell und souverän
bleiben. Nicht einfach Sachen

307
00:21:41,789 --> 00:21:45,530
aus Aufmerksamkeitsgier aufbauschen.
Jedem von euch fällt wahrscheinlich

308
00:21:45,530 --> 00:21:48,350
gerade irgendeine Affäre ein, die
eigentlich ganz gut angelaufen ist

309
00:21:48,350 --> 00:21:50,630
für den der sie an die Öffentlichkeit
gebracht hat, und dann hat er sich

310
00:21:50,630 --> 00:21:54,140
im entscheidenden Moment irgendwie
Blut geleckt und was ausgedacht.

311
00:21:54,140 --> 00:21:59,730
Sowas ist natürlich schlecht. Naja gut.
The Economist, das ist wirklich

312
00:21:59,730 --> 00:22:03,530
altehrwürdig, der Titel den finde ich
schön: „Lies, damned lies and scans“.

313
00:22:03,530 --> 00:22:09,950
Das kommt von Tom Sawyer:
„Lies, damned lies and statistics“.

314
00:22:09,950 --> 00:22:12,380
So, ab da wird’s so langsam
PR-technisch, übrigens, teuer.

315
00:22:12,380 --> 00:22:15,980
The Economist hat Einfluss.
ABC News – noch teuer.

316
00:22:15,980 --> 00:22:18,500
Das sind die Kollegen mit dem Handy.

317
00:22:18,500 --> 00:22:23,620
BBC, CNBC.
Also plötzlich war das einfach überall.

318
00:22:23,620 --> 00:22:26,480
So, jetzt laggt mein Powerpoint, da
isses wieder. Hier ist Business Week,

319
00:22:26,480 --> 00:22:32,890
das ist ein populäres Wirtschaftsmagazin.
Und ich rufe euch noch mal in Erinnerung,

320
00:22:32,890 --> 00:22:37,930
bis jetzt keine Reaktion von Xerox, ja,
wir sind jetzt da drei Tage im Business,

321
00:22:37,930 --> 00:22:42,590
weltweit. Keine Reaktion! Und wenn man
so langsam reagiert, wird der Ton

322
00:22:42,590 --> 00:22:47,539
echt ungemütlich. Ich zitiere: „Auf der
Skala der Dinge, die zu schrecklich sind,

323
00:22:47,539 --> 00:22:50,370
um sie sich vorzustellen, sind
dokumentenverändernde Scanner

324
00:22:50,370 --> 00:22:52,500
irgendwo oben bei
fleischfressenden Bakterien.“

325
00:22:52,500 --> 00:23:02,990
*Gelächter*

326
00:23:02,990 --> 00:23:07,760
Das schreiben die O-Ton in
der Business Week! *lacht*

327
00:23:07,760 --> 00:23:10,020
Da bin ich von einem Kumpel angerufen
worden, hör mal du musst dir das

328
00:23:10,020 --> 00:23:14,640
durchlesen. Also super! Stellt euch vor,
das ist Peter Coy, der ist da Editor,

329
00:23:14,640 --> 00:23:18,530
den werden wir im Verlauf des Vortrags
noch ein paar mal genießen dürfen.

330
00:23:18,530 --> 00:23:23,910
So, mein Blog-Artikel ist jetzt so
auf 100.000 Lesern am Tag.

331
00:23:23,910 --> 00:23:28,250
Und es gibt immer noch keine Rückmeldung
von Xerox. In der Zwischenzeit

332
00:23:28,250 --> 00:23:31,780
ist es mir aber mit Hilfe der vielen,
vielen Leser-Mails ziemlich gut gelungen,

333
00:23:31,780 --> 00:23:35,870
zu erklären, was überhaupt passiert ist.
Und das erzähle ich euch jetzt,

334
00:23:35,870 --> 00:23:39,559
wir machen also einen kleinen
Einschub über Bildkompression.

335
00:23:39,559 --> 00:23:43,380
Hier haben wir ein Testbild, das
ich gemacht habe. Das ist so ein

336
00:23:43,380 --> 00:23:47,890
Sonnentau, mit einer Fliege dran, das ist
eine Pflanze. Sowohl die Fliege als auch

337
00:23:47,890 --> 00:23:52,009
der Text gehören zum Testbild. Damit wir
schön unterschiedliche Arten Testbild

338
00:23:52,009 --> 00:23:57,769
haben. Datenübertragung kostet Zeit,
Geld und Speicher. Bilder bestehen,

339
00:23:57,769 --> 00:24:01,559
verglichen mit Text, aus ziemlich,
ziemlich großen Datenmengen. Und Bilder

340
00:24:01,559 --> 00:24:06,260
unkomprimiert zu übertragen und zu
speichern, wäre also wirklich aufwändig.

341
00:24:06,260 --> 00:24:10,310
Außerdem werden Bilder einfach überall
übertragen, ja? Der use case ist für jeden

342
00:24:10,310 --> 00:24:13,880
von uns da. Ich sage es euch, das zieht
sich bis in die allerhöchsten Kreise.

343
00:24:13,880 --> 00:24:16,630
Gerade neulich gab es z.B. riesigen
Medienrummel, und sogar einen

344
00:24:16,630 --> 00:24:20,430
Bundestags-Untersuchungsausschuss,
nur deswegen, weil ein ehemaliger

345
00:24:20,430 --> 00:24:24,550
Bundestagsabgeordneter Bilder übertragen
hat. *Gelächter*

346
00:24:24,550 --> 00:24:28,680
*lacht*
So, jetzt will der Bundestagsabgeordnete

347
00:24:28,680 --> 00:24:33,530
nicht ewig auf seine Bilder warten. Also
müssen wir die Bilddaten komprimieren.

348
00:24:33,530 --> 00:24:34,710
*lacht wieder*

349
00:24:34,710 --> 00:24:38,680
Also hömma!
*lacht dümmlich*

350
00:24:38,680 --> 00:24:45,000
*Applaus*

351
00:24:45,000 --> 00:24:48,990
Jetzt haben wir zwei Ausschnitte meines
Testbildes. Einen vom Foto-Teil

352
00:24:48,990 --> 00:24:53,240
und einen vom Text-Teil. Und die habe ich
so dick vergrößert, dass man da einzelne

353
00:24:53,240 --> 00:24:57,179
Pixel erkennen kann. So können wir sehen,
was bei verschiedenen Kompressionsverfahren

354
00:24:57,179 --> 00:25:01,890
so schiefgeht. Es gibt verlustfreie
Kompressionsverfahren. Da bleiben

355
00:25:01,890 --> 00:25:04,720
die Bilddaten genau wie sie sind,
die werden nur irgendwie effizienter

356
00:25:04,720 --> 00:25:09,300
gespeichert. Oder wir nehmen Verluste
in Kauf, also Veränderungen

357
00:25:09,300 --> 00:25:15,789
in den Bilddaten, um die Dateien
noch kleiner zu quetschen.

358
00:25:15,789 --> 00:25:20,550
Hier sind die allseits
beliebten GIF-Bilder.

359
00:25:20,550 --> 00:25:26,540
Kann ich mal kurz ein Handzeichen haben,
wer ist dafür, dass GIF verlustbehaftet ist?

360
00:25:26,540 --> 00:25:29,540
Wow, das sind viele! Das sind fast alle.

361
00:25:29,540 --> 00:25:32,600
GIF ist eine verlustfreie
Komprimierungsmethode.

362
00:25:32,600 --> 00:25:36,090
Der Nachteil ist, es
unterstützt nur 256 Farben.

363
00:25:36,090 --> 00:25:39,220
Der hier sichtbare Qualitätsverlust kommt
also nicht davon, dass das Bild als GIF

364
00:25:39,220 --> 00:25:42,440
gespeichert wurde,
sondern von der Farbreduktion.

365
00:25:42,440 --> 00:25:45,640
Damit man das schön sieht, habe ich
hier sogar nur auf 16 Farben reduziert.

366
00:25:45,640 --> 00:25:48,730
Man sieht’s sehr schön, uiuiui. So.

367
00:25:48,730 --> 00:25:53,029
Das fertige Bild wird anschließend Pixel
für Pixel gespeichert und LZW-komprimiert.

368
00:25:53,029 --> 00:25:57,000
LZW ist so ein alter Kompressions-
Algorithmus, ähnlich wie ZIP.

369
00:25:57,000 --> 00:26:01,130
GIF eignet sich sehr gut für Grafiken mit
wenigen Farben. Und da die Pixel einfach

370
00:26:01,130 --> 00:26:04,580
immer noch komplett einzeln gespeichert
werden, werden scharfe Kanten gut

371
00:26:04,580 --> 00:26:09,030
wiedergegeben. Das sieht man auch, die
Schrift sieht ja ganz gut aus. Weniger gut

372
00:26:09,030 --> 00:26:14,490
ist es für Fotos, wie man sieht. Mit am
verbreitetsten sind JPEG Bilder. Und JPEG

373
00:26:14,490 --> 00:26:19,920
sind verlustbehaftet. Das Originalbild
wird nicht mehr Pixel für Pixel gespeichert,

374
00:26:19,920 --> 00:26:25,480
sondern es wird in 8x8-Pixel-Blöcke
zerlecht. Und jeder Block wird dann

375
00:26:25,480 --> 00:26:29,080
mit Kosinus-Wellen angenähert. Wie das
jetzt genau mathematisch funktioniert,

376
00:26:29,080 --> 00:26:32,299
können wir uns an dieser Stelle sparen.
Aber es ist wichtig zu wissen, dass

377
00:26:32,299 --> 00:26:36,240
diese Arte der Komprimierung, die ist gut
für Fotos, aber schlecht für scharfe Kanten,

378
00:26:36,240 --> 00:26:40,730
wie man auch an den Buchstaben sieht,
ja, man sieht die Artefakte, ihr seht

379
00:26:40,730 --> 00:26:44,000
so ein paar Flecken drumrum. Aber das
wäre normal wirklich Artefakt-verseucht,

380
00:26:44,000 --> 00:26:48,160
das Bild. Ich kann ja mein Notebook
hochhalten, oder so.

381
00:26:48,160 --> 00:26:51,530
Lange Rede – kurzer Sinn. Je nach
Art des Bildes sind verschiedene

382
00:26:51,530 --> 00:26:56,059
Kompressionsverfahren gut
und andere nicht.

383
00:26:56,059 --> 00:27:00,491
Genau darum gibt es das JBig2-Format.
Das ist eins der special words, die ich

384
00:27:00,491 --> 00:27:04,670
wirklich in drei Varianten für die
Übersetzer hingeschrieben habe.

385
00:27:04,670 --> 00:27:08,970
Hier darf man ein Bild in viele
Unterbilder zerlegen. Die hier rot

386
00:27:08,970 --> 00:27:12,789
umrandeten zum Beispiel. Das sind dann so
Unterbilder. Diese Unterbilder nennen wir

387
00:27:12,789 --> 00:27:17,800
‚patches‘, das ist Englisch für ‚Flicken‘.
Wie wir sehen, gibt’s Bildbereiche,

388
00:27:17,800 --> 00:27:22,039
die gehören zu überhaupt gar keinem
Patch. Das ist ziemlich cool,

389
00:27:22,039 --> 00:27:24,700
denn die Daten hierfür, die müssen
schonmal gar nicht gespeichert werden.

390
00:27:24,700 --> 00:27:29,890
Sagt man einfach, Hintergrund weiß. Der
Witz ist, die einzelnen Patches kann man

391
00:27:29,890 --> 00:27:34,520
mit verschiedenen Kompressionsverfahren
komprimieren.

392
00:27:34,520 --> 00:27:38,970
Die Schrift-Patches z.B. mit GIF, also ich
gebe das jetzt nur mal so roh an.

393
00:27:38,970 --> 00:27:44,680
Wahrscheinlich kann man nicht genau GIF
in JBig2 nutzen. Aber, das Prinzip bleibt.

394
00:27:44,680 --> 00:27:50,540
Und den Foto-Patch z.B. mit JPEG. Jedem
Patch sein optimales Kompressionsverfahren.

395
00:27:50,540 --> 00:27:54,160
Das ist schon echt ein Fortschritt. Ich muss
wahrscheinlich niemandem hier begründen,

396
00:27:54,160 --> 00:27:58,669
dass man damit, wenn man weiß, welcher
Patch was enthält, einen sauberen

397
00:27:58,669 --> 00:28:04,050
Qualitätseindruck erhält, und
wahrscheinlich eine kleinere Dateigröße. So,

398
00:28:04,050 --> 00:28:08,140
aber wenn man ein Bild ohnehin schonmal in
Patches zerlegt, dann kann man auch einen

399
00:28:08,140 --> 00:28:13,039
völlig neuen High-Tech-Kompressionsansatz
wählen. Man kann das Ursprungsbild

400
00:28:13,039 --> 00:28:17,990
noch viel feiner zerlegen, und jeden
einzelnen Buchstaben als Patch ansehen.

401
00:28:17,990 --> 00:28:20,669
Das sind dann richtig viele Patches.
Also es werden wirklich viele Patches.

402
00:28:20,669 --> 00:28:23,690
Und man kann das mit ganzen Textseiten und
Büchern so machen. Und das wird auch getan,

403
00:28:23,690 --> 00:28:26,910
das habe ich mir jetzt nicht ausgedacht.

404
00:28:26,910 --> 00:28:32,240
Als nächstes schaut man, welche
Patches einander sehr ähnlich sind.

405
00:28:32,240 --> 00:28:36,440
Dieser Schritt heißt ‚pattern matching‘.
Ich habe hier vier Patches mit Pfeilen

406
00:28:36,440 --> 00:28:40,720
markiert. Diese Patches sind sehr ähnlich.
Kein Wunder, werdet ihr jetzt sagen.

407
00:28:40,720 --> 00:28:45,770
Das sind alles kleine ‚E‘s. Die
unterscheiden sich nur durch wenige Pixel.

408
00:28:45,770 --> 00:28:50,110
Durch das Pattern-Matching erhält man
sozusagen Gruppen aller gleichen Zeichen.

409
00:28:50,110 --> 00:28:54,620
Für diese Gruppen speichert man nur ein
einziges Zeichen wirklich ab, und das

410
00:28:54,620 --> 00:28:58,240
verwendet man im komprimierten
Bild einfach immer wieder.

411
00:28:58,240 --> 00:29:02,820
Anstatt seiner Brüder. Von den hier vier
markierten ‚E‘s würde also nur eins

412
00:29:02,820 --> 00:29:06,850
wirklich abgespeichert, und das für alle
anderen eingesetzt. So kann man wirklich

413
00:29:06,850 --> 00:29:10,500
viele Daten einsparen und hat
wirklich kaum Qualitätsverlust.

414
00:29:10,500 --> 00:29:14,159
Hier ist das Endergebnis. Sieht eigentlich
immer noch gut aus, oder? Keine Artefakte

415
00:29:14,159 --> 00:29:19,870
sichtbar. Verbraucht viel weniger Daten
als ohne Pattern Matching.

416
00:29:19,870 --> 00:29:24,910
Habt ihr das gesehen? Das Pattern Matching
findet das I ist eben ähnlich zum kleinen L,

417
00:29:24,910 --> 00:29:28,980
kann man also dafür einsetzen.
Das passiert, wenn Pattern Matching

418
00:29:28,980 --> 00:29:39,519
ungenau arbeitet.
Habt ihr die auch gesehen?

419
00:29:39,519 --> 00:29:43,590
Sowas sind saugefährliche Fehler.

420
00:29:43,590 --> 00:29:46,520
Normale Kompressionsfehler wären ja
nicht schlimm. Da ist ein Buchstabe dann

421
00:29:46,520 --> 00:29:52,470
unleserlich. Das sieht man, und weiß, ist
doof gelaufen, „scanne bitte noch einmal“.

422
00:29:52,470 --> 00:29:56,740
Hier aber hat man falsche Daten, die
perfekt aussehen. Und die aufgrund

423
00:29:56,740 --> 00:30:01,780
dieser Ähnlichkeitssache perfekt
einlayoutet werden. Die muss man wirklich

424
00:30:01,780 --> 00:30:05,659
lesen, um den Fehler zu sehen. Und selbst
dann kann man den Fehler nur dann sehen,

425
00:30:05,659 --> 00:30:09,000
wenn das Dokument dadurch offensichtlich
unplausibel wird, wie bei dem Bauplan.

426
00:30:09,000 --> 00:30:12,920
Ich weiß ja nicht, was ihr so macht. Aber
ich lese mir nicht immer alle Scans durch,

427
00:30:12,920 --> 00:30:18,890
die ich mache, um mal zu kucken
ob da auch Fehler drin sind.

428
00:30:18,890 --> 00:30:22,059
Also, liebe Leute, ein Politiker, der
diese Sache schönreden muss,

429
00:30:22,059 --> 00:30:26,010
der würde sagen: „Scannt mit so einem
Xerox-Gerät eine Medikamentendosierung

430
00:30:26,010 --> 00:30:29,130
in einem Pflegeheim, und es gibt eine
Wahrscheinlichkeit, dass ihr Ruck-Zuck

431
00:30:29,130 --> 00:30:31,620
die Rentenkasse entlastet“.
*Lachen*

432
00:30:31,620 --> 00:30:39,890
*Applaus*

433
00:30:39,890 --> 00:30:43,679
Jetzt ist auch klar, was das Ganze mit
Security zu tun hat. Bis jetzt konnte man

434
00:30:43,679 --> 00:30:47,490
sich fragen, warum hält der David auf dem
Kongress einen Vortrag über Kopierer?

435
00:30:47,490 --> 00:30:50,340
Aber hier geht’s um einen technischen
Fail einer Firma, der ein gravierendes

436
00:30:50,340 --> 00:30:55,270
Sicherheitsproblem ist.
Haben wir Zuschauer aus Berlin?

437
00:30:55,270 --> 00:30:58,080
Handzeichen, vielleicht mal?

438
00:30:58,080 --> 00:31:00,779
Womit wurden eigentlich die Pläne
für euren Flughafen vervielfältigt?

439
00:31:00,779 --> 00:31:10,240
*Johlen und Beifall*

440
00:31:10,240 --> 00:31:14,590
Aber, wisst ihr was? Flughafen,
Medikamente, Raketen, Flugzeuge…

441
00:31:14,590 --> 00:31:19,220
So dick das ist, das ist alles Kleinkram.
Richtig interessant wird’s bei der Frage,

442
00:31:19,220 --> 00:31:22,510
wo solche Scans in Gerichtsverfahren als
Beweismittel genutzt worden sind,

443
00:31:22,510 --> 00:31:27,429
die man jetzt womöglich mal neu
aufrollen kann. Oder umgekehrt,

444
00:31:27,429 --> 00:31:30,820
wenn mich einer von euch mit Hilfe von so
einem Xerox-Scan verklagt, dem sage ich

445
00:31:30,820 --> 00:31:34,800
ab jetzt einfach „Ach wisst ihr was,
das ist falsch!“ *lacht*

446
00:31:34,800 --> 00:31:37,610
Da könnt ihr mir erstmal das Original
raussuchen, um mir das Gegenteil

447
00:31:37,610 --> 00:31:41,890
zu beweisen. Ich kann ja überhaupt nicht
mehr nachweisen, dass ein Teil eines Scans

448
00:31:41,890 --> 00:31:45,969
auch von der Stelle des Papiers kommt,
von der man ihn erwartet.

449
00:31:45,969 --> 00:31:50,500
Der rechtliche Wert ist Null! Es gibt
Hunderttausende solcher Großkopierer

450
00:31:50,500 --> 00:31:54,610
weltweit. Das sind Business-Geräte, jedes
Gerät hat viele Nutzer, und noch mehr

451
00:31:54,610 --> 00:31:59,190
erzeugte Dokumente, die sonstwohin
rausgegeben werden. Und damit ihr euch mal

452
00:31:59,190 --> 00:32:03,200
eine Vorstellung machen könnt, mich
hat ein Großkonzern angerufen, da läuft

453
00:32:03,200 --> 00:32:07,500
die Postbearbeitung so, dass eingehende
Briefe einfach sofort in solchen Maschinen

454
00:32:07,500 --> 00:32:10,479
gescannt werden, und ab da geht’s nur noch
elektronisch weiter. Viel Spaß, wenn da

455
00:32:10,479 --> 00:32:14,470
Fehler drin sind. So, wir kommen später
nochmal auf die Implikationen zurück.

456
00:32:14,470 --> 00:32:20,610
Erstmal zurück zur Story. Es ist der
5.August. Wir befinden uns drei Tage

457
00:32:20,610 --> 00:32:25,700
nach dem Ersteinschlag, und am dritten Tag
schuf Gott, endlich, ja, ein Lebenszeichen

458
00:32:25,700 --> 00:32:30,189
von Xerox. Jetzt, einmal, die hier
gucken doch zu, Mann! *lacht*

459
00:32:30,189 --> 00:32:34,209
*Beifall*

460
00:32:34,209 --> 00:32:36,740
Danke schön. *lacht*

461
00:32:36,740 --> 00:32:40,020
Die PR von Xerox Deutschland ruft bei mir
an. Das Gespräch war eher unergiebig.

462
00:32:40,020 --> 00:32:42,799
Die dürfen fast nichts ohne die Amerikaner
machen. Die haben das erst

463
00:32:42,799 --> 00:32:45,750
für einen Scherz gehalten. Ich habe
gesagt, das ist keiner. Und dann

464
00:32:45,750 --> 00:32:48,540
haben wir gesagt, wir bleiben in Kontakt.
*lacht*

465
00:32:48,540 --> 00:32:52,679
*Gelächter und Beifall*

466
00:32:52,679 --> 00:32:58,309
So, und der Tag danach, der 6.August,
hatte es das erste Mal so richtig in sich.

467
00:32:58,309 --> 00:33:00,950
Vormittags erhalte ich von einem Leser
diesen Screenshot, irgendwo aus

468
00:33:00,950 --> 00:33:05,170
einer Detail-Einstellung im Admin-Panel
seines Xerox-Kopierers. Da ist die Rede

469
00:33:05,170 --> 00:33:11,399
von Buchstaben-Ersetzung. Aha! For the
record, jetzt mal. Das können wir jetzt

470
00:33:11,399 --> 00:33:13,920
alle lernen: es gibt drei
PDF-Kompressionsstufen.

471
00:33:13,920 --> 00:33:18,949
Die hören auf die Namen ‚Normal‘, ‚Higher‘
und ‚High‘. Sehr sehr marketinggerecht.

472
00:33:18,949 --> 00:33:24,600
So. ‚Normal‘ ist der Modus, der am
stärksten komprimiert. Der Leser sagt:

473
00:33:24,600 --> 00:33:27,649
auf ‚Normal‘ tritt der Fehler auf und in
den beiden höheren anscheinend nicht.

474
00:33:27,649 --> 00:33:34,040
Meine Tests scheinen das zu bestätigen.
Ich sage das extra so vage, dazu später mehr.

475
00:33:34,040 --> 00:33:38,340
*Trinkpause*

476
00:33:38,340 --> 00:33:41,190
Ich habe ja versprochen, euch die Stimmungen
über die Sache hinweg offenzulegen,

477
00:33:41,190 --> 00:33:44,890
falls ihr selbst in so eine Situation
geratet. Ganz ehrlich: Im ersten Moment

478
00:33:44,890 --> 00:33:49,110
ist mir da das Herz in die Hose gerutscht.
Ich hatte Schiss, als der Vollidiot dazustehen,

479
00:33:49,110 --> 00:33:51,770
der das Manual nicht gelesen hat, ja?
*Gelächter*

480
00:33:51,770 --> 00:33:55,110
Bis jetzt gibt es nämlich immer noch kein
offizielles Xerox-Statement, und ich habe

481
00:33:55,110 --> 00:33:58,400
einen Tip aus der Presse erhalten, dass
Xerox genau sowas ins Statement schreiben

482
00:33:58,400 --> 00:34:03,940
will. Lesson learned: Was ist der Unterschied
zwischen Innensicht und Außensicht?

483
00:34:03,940 --> 00:34:07,809
Genau sowas. Ne? Ihr denkt euch gerade
bestimmt: „Hallo? Was regt sich der David

484
00:34:07,809 --> 00:34:10,310
so auf, das ist doch total klar, dass
solche Dokumentenfehler

485
00:34:10,310 --> 00:34:13,710
nie passieren dürfen, auch nicht
wissentlich“. Aber von innen sieht das…

486
00:34:13,710 --> 00:34:18,960
eben sowas kurz anders aus. Trotz Schiss
ist wichtig: Ruhe bewahren, überlegt vorgehen.

487
00:34:18,960 --> 00:34:22,349
Genau wegen solcher Angstmomente
ist wichtig, dass man im Vorhinein

488
00:34:22,349 --> 00:34:26,990
niemals kreischt, und immer de-eskaliert.
Niemals im Vorhinein rumpöbeln.

489
00:34:26,990 --> 00:34:29,670
Wenn man vorher immer souverän war, dann
kann man nämlich einfach viel sicherer

490
00:34:29,670 --> 00:34:33,410
auftreten, und im Zweifel mal ganz ruhig
öffentlich fragen: „Na Jungs, warum hat mir

491
00:34:33,410 --> 00:34:36,489
der Support das denn nicht
vor zwei Wochen gesagt, he?“

492
00:34:36,489 --> 00:34:41,770
Lesson learned: Von vornherein professionell
vorgehen, niemals haten. Ich wiederhole das

493
00:34:41,770 --> 00:34:46,730
einfach nochmal. So, also,
Vorwärtsverteidigung. Ich habe

494
00:34:46,730 --> 00:34:50,580
den Screenshot als möglichen Workaround
präsentiert und geraten: Kompression

495
00:34:50,580 --> 00:34:53,801
auf ‚Higher‘ stellen. Zusätzlich habe ich
geschrieben, dass ich mich ein bisschen

496
00:34:53,801 --> 00:34:57,250
wundere, dass der Support mir das über
eine Woche [lang] nicht sagen konnte.

497
00:34:57,250 --> 00:35:01,400
Ich habe auch kritisiert, dass die
Einstellung ‚Normal‘ heißt. *lacht*

498
00:35:01,400 --> 00:35:04,750
Und die möglichen Folgen, die ich euch
skizziert habe, die bleiben natürlich alle,

499
00:35:04,750 --> 00:35:07,210
weil man dem Scan im Anschluss nicht
ansehen kann, dass er vielleicht Fehler

500
00:35:07,210 --> 00:35:12,579
enthält. Ziel war, der Sachen einen Spin
zu geben, bevor Xerox sich wehrt.

501
00:35:12,579 --> 00:35:18,310
Es folgt eine Telefonkonferenz
mit Rick Dastin. *Raunen*

502
00:35:18,310 --> 00:35:22,520
Ich sehe, der ist im Publikum bekannt,
der ist Vize-Präsident weltweit von Xerox.

503
00:35:22,520 --> 00:35:24,990
Und Francis Tse, das ist einer
der Chef-Ingenieure, der da

504
00:35:24,990 --> 00:35:28,570
mit der Bildkomprimierung zu tun hat.
Leute, hier supported der Boss noch selbst!

505
00:35:28,570 --> 00:35:37,299
*Lachen und Applaus*

506
00:35:37,299 --> 00:35:41,740
Rick Dastin ist in der Tat die erste
Person, die bei Xerox arbeitet,

507
00:35:41,740 --> 00:35:45,300
von der ich offiziell mitgeteilt bekommen
habe, dass solche Buchstaben-Ersetzungen

508
00:35:45,300 --> 00:35:49,900
bei Xerox in der Tat bekannt sind. Also,
wenn ihr mal was wissen wollt, was euch

509
00:35:49,900 --> 00:35:53,250
der Support auch nach einer Woche nicht
sagen kann, dann sagt ihr: „Ich möchte

510
00:35:53,250 --> 00:35:56,960
gern mit Rick Dastin sprechen!“
*Lachen*

511
00:35:56,960 --> 00:36:00,160
Und im Gespräch kommt auch heraus, dass
die Mutmaßung, dass das Pattern-Matching

512
00:36:00,160 --> 00:36:03,680
schuld ist, stimmt. Dastin bestätigt auch,
dass das Pattern-Matching nur

513
00:36:03,680 --> 00:36:07,880
im ‚Normal‘-Mode eingeschaltet würde.
So, nach ein bisschen Diskussion war dann

514
00:36:07,880 --> 00:36:12,330
auch klar, der Support hat Scheiße gebaut,
und vielleicht eventuell war der Name

515
00:36:12,330 --> 00:36:16,680
‚Normal‘ doof gewählt. Ich habe dann
‚Experimental‘ vorgeschlagen.

516
00:36:16,680 --> 00:36:25,250
*Gelächter und Beifall*

517
00:36:25,250 --> 00:36:28,970
Vielleicht an der Stelle: ich bin ja gerade
ganz guter Dinge, und das macht ja

518
00:36:28,970 --> 00:36:31,480
auch Spaß, und wir lachen alle, aber in
dem Moment hatte ich einfach mehr

519
00:36:31,480 --> 00:36:35,530
Muffensausen. Nicht, dass ihr denkt, das
geht euch anders, wenn ihr sowas habt.

520
00:36:35,530 --> 00:36:41,190
Da bin ich ganz ehrlich. Und dann kommt
von Xerox ein glasklares RTFM.

521
00:36:41,190 --> 00:36:43,990
Erstens: der Normal-Modus, David, der
ist überhaupt nicht Fabrik-Einstellung!

522
00:36:43,990 --> 00:36:48,030
Liebe Kunden, ihr seid alle selber doof.
Was stellt ihr den Mist so ein!

523
00:36:48,030 --> 00:36:51,620
Zweitens: dass Buchstaben ausgetauscht
werden können, das wäre ja im Manual

524
00:36:51,620 --> 00:36:56,490
auch an zwei Stellen vermerkt.
Liebe Kunden: doppelt-doof!

525
00:36:56,490 --> 00:36:59,750
Zur Fabrik-Einstellung: Das ist natürlich
nur die halbe Wahrheit. Für den Kunden

526
00:36:59,750 --> 00:37:03,990
ist Fabrik-Einstellung, womit die Maschine
geliefert wird. Xerox liefert nicht selbst,

527
00:37:03,990 --> 00:37:08,340
zumindest nicht [an] riesige Kunden.
Der Vertrieb geht über Drittfirmen.

528
00:37:08,340 --> 00:37:12,309
Wenn ihr so einen Xerox-Kopierer bestellt,
macht ihr das also bei einer Firma,

529
00:37:12,309 --> 00:37:15,789
die nicht Xerox ist, und die beraten euch,
und können da sonstwas reinkonfigurieren,

530
00:37:15,789 --> 00:37:19,800
bevor sie ausliefern. So, und zum Manual:
der Hinweis ist in manchen Manuals

531
00:37:19,800 --> 00:37:26,190
in der Tat. Ich habe dann gekuckt: auf
Seite 107 von 328 im Fließtext, ja?

532
00:37:26,190 --> 00:37:29,800
Nun sind wir alle alt genug, um zu wissen,
wieviele Leute immer 300 Seiten Manual

533
00:37:29,800 --> 00:37:34,470
durchlesen, bevor sie einen Kopierer bedienen.
*Gelächter*

534
00:37:34,470 --> 00:37:39,050
Ich fand außerdem, dass Kopierer generell
nicht so designt werden dürfen, dass

535
00:37:39,050 --> 00:37:42,679
solche Fehler überhaupt vorkommen können.
Das geht nicht, niemand erwartet sowas.

536
00:37:42,679 --> 00:37:49,090
*Beifall*

537
00:37:49,090 --> 00:37:53,330
Die Antwort war: „Doch, das geht!“
*Gelächter*

538
00:37:53,330 --> 00:37:55,890
„Der Markt will das so,
und die Fehler wären ja nur…“

539
00:37:55,890 --> 00:38:01,100
*Gelächter*

540
00:38:01,100 --> 00:38:04,810
Das war in der Tat eine Äußerung, die
auch so gefallen ist. Ich zitiere hier,

541
00:38:04,810 --> 00:38:07,940
aber das war natürlich bezogen auf die
kleinen Dokumentengrößen. Und die Fehler

542
00:38:07,940 --> 00:38:11,300
wären ja nur sehr selten. Aber ich hätte
recht, man kann nicht beweisen, dass

543
00:38:11,300 --> 00:38:14,840
ein Dokument fehlerfrei ist. So. Insgesamt
hatte das Gespräch eine sehr nette

544
00:38:14,840 --> 00:38:18,500
Atmosphäre. Die haben echt nicht versucht,
mich juristisch plattzumachen oder so.

545
00:38:18,500 --> 00:38:21,740
Die haben echt nett zugehört, das Gespräch
war auch total lange, [eine] Dreiviertelstunde

546
00:38:21,740 --> 00:38:26,530
oder so. Und dann habe ich mich
einfangen lassen wie ein Frischling.

547
00:38:26,530 --> 00:38:29,910
Ihr müsst bedenken, ich hatte was in der
Größenordnung bis dahin noch nie gemacht.

548
00:38:29,910 --> 00:38:34,050
Und bei einem Konzern wie Xerox, da sitzen
Profis. Ich habe mich schon gewundert,

549
00:38:34,050 --> 00:38:37,849
warum wir da so lange in aller Seelenruhe
reden. Dastin ist immerhin Vize-Boss

550
00:38:37,849 --> 00:38:41,640
von einem weltweit operierenden Riesen-
Unternehmen. Und der hat wahrscheinlich

551
00:38:41,640 --> 00:38:48,960
auch anderes zu tun. So. Und jetzt stellt
sich raus, während des Telefonats mit mir

552
00:38:48,960 --> 00:38:54,670
hat Xerox eine Pressemeldung rausgehauen.
Gar nicht doof. In der Zeit kann ich nämlich

553
00:38:54,670 --> 00:38:58,590
nicht reagieren. Und die Meldung hat
den schönen Titel „Always listening

554
00:38:58,590 --> 00:39:03,190
to our customers“… right at the moment!
*lacht*

555
00:39:03,190 --> 00:39:06,151
Ja, die schreiben in ihrer Meldung, wer
unverfälschte Daten haben will, benutzt

556
00:39:06,151 --> 00:39:09,590
bitte eine Kompressionseinstellung von
mindestens ‚Higher‘, und der Fehler wäre

557
00:39:09,590 --> 00:39:14,020
im Manual beschrieben. RTFM.
Lesson learned: Jemanden

558
00:39:14,020 --> 00:39:19,200
bei sowas die Seite des Gegners bobachten
lassen. Ich habe dann auch einen Artikel

559
00:39:19,200 --> 00:39:21,732
geschrieben, und den Inhalt der
Telefonkonferenz berichtet, mit dem,

560
00:39:21,732 --> 00:39:25,480
was ich euch grad gesacht hab. Tja, und
ich habe auch noch reingeschrieben,

561
00:39:25,480 --> 00:39:29,109
dass ich nicht denke, dass die jetzt
vom Haken sind. Und nun?

562
00:39:29,109 --> 00:39:32,371
Hier hätte das Ganze vorbei sein können.
Wenn ein einzelner Blogger so einen

563
00:39:32,371 --> 00:39:37,230
Großkonzern angeht, geht das häufig auf
eine von drei Arten aus, wenn der Konzern

564
00:39:37,230 --> 00:39:40,300
zurückschießt: Entweder der Blogger knickt
ein, nachdem der Konzern zurückgeschossen

565
00:39:40,300 --> 00:39:44,280
hat, oder die Öffentlichkeit zieht mit dem
Unternehmen mit, oder die Öffentlichkeit

566
00:39:44,280 --> 00:39:47,040
verliert das Interesse, wenn das
Unternehmen zurückgeschossen hat.

567
00:39:47,040 --> 00:39:53,342
Jedem von euch fallen gerade drei
Geschichten ein, wo das so war.

568
00:39:53,342 --> 00:39:56,930
Ist alles nicht passiert. Ihr seht den
dicken Ausschlag unten. Die Story

569
00:39:56,930 --> 00:40:02,520
ist auf der Titelseite von Slashdot
gelandet. Und die Presse, glücklicherweise,

570
00:40:02,520 --> 00:40:06,320
ist auch auf meine Linie eingeschwenkt.
Hier schreibt z.B. Heise, dass ich den

571
00:40:06,320 --> 00:40:09,510
Workaround noch vor Xerox angeboten hätte.
*lacht*

572
00:40:09,510 --> 00:40:15,999
*Gelächter und Beifall*

573
00:40:15,999 --> 00:40:19,060
Ich werde ein bisschen überziehen.

574
00:40:19,060 --> 00:40:23,270
Oder auch, knochentrocken, Spiegel. Die
schreiben: „Soso, Xerox war das Problem

575
00:40:23,270 --> 00:40:27,451
also seit Jahren bekannt.“ *Lacht dümmlich*
Sowas ist… wenn ihr

576
00:40:27,451 --> 00:40:30,400
in einer PR von einer Firma sitzt, und
sowas passiert, ich garantiere euch,

577
00:40:30,400 --> 00:40:34,089
ihr braucht euch für den Rest des Jahres
keinen Urlaub mehr nehmen.

578
00:40:34,089 --> 00:40:39,120
Richtig amüsant wird es aber immer, wenn
die Geschichte im Internethumor ankommt.

579
00:40:39,120 --> 00:40:42,420
Das will ich euch nicht vorenthalten. Ich
weiß nicht, wer von euch mal in den USA

580
00:40:42,420 --> 00:40:45,750
gelebt hat. Im Deutschen gibt’s die
vulgäre Redewendung „Jetzt ist die Kacke

581
00:40:45,750 --> 00:40:51,830
am Dampfen“. Und die Amerikaner
sagen dafür: „Shit hits the fan“.

582
00:40:51,830 --> 00:40:55,170
Am Folgetag ist die Sache auf der
Titelseite von Reddit. Der umrandete

583
00:40:55,170 --> 00:40:58,770
Reddit-Kommentar bringt die eloquenteste
Version von „Shit hits the fan“, die ich

584
00:40:58,770 --> 00:41:07,000
je gesehen habe.
*Gelächter*

585
00:41:07,000 --> 00:41:09,859
Ja, aber was der sagt, ist wahr. Ich
meinte das ja vorhin auch schon mal.

586
00:41:09,859 --> 00:41:14,530
Wenn eine Firma auf Dokumentendigitalisierung
angewiesen ist, und wenn ihr mal nachdenkt,

587
00:41:14,530 --> 00:41:19,390
wer ist das heutzutage nicht, dann haben
die ein Problem. Die können den Laden

588
00:41:19,390 --> 00:41:23,440
dichtmachen, wenn sie Pech haben. Mich hat
z.B. die Leitung vom Staatlichen Archiv

589
00:41:23,440 --> 00:41:28,119
angerufen. Und die haben mit Xerox-Geräten
ihr Archiv erzeugt, und dann haben sie was

590
00:41:28,119 --> 00:41:30,940
gemacht? Sie haben die Originale
weggeschmissen. Ne?

591
00:41:30,940 --> 00:41:32,850
*schadenfrohes Gelächter*

592
00:41:32,850 --> 00:41:37,760
Die stehen da jetzt mit leerem Blick vor
ihrer Scanner-Flotte, und dann können die

593
00:41:37,760 --> 00:41:42,700
erstmal ihre Dokumente auf Plausibilität
überprüfen. Auch sonst ist der Internethumor

594
00:41:42,700 --> 00:41:45,609
herrlich.
*Gelächter*

595
00:41:45,609 --> 00:41:56,189
*Beifall*

596
00:41:56,189 --> 00:41:58,560
Manchmal sorgen die Beteiligten für
den Humor auch selbst. Wenn man

597
00:41:58,560 --> 00:42:01,890
als Xerox-Vizechef den ganzen Tag
Interviews zur selben Sache gibt,

598
00:42:01,890 --> 00:42:04,370
passiert einem mal ein Fehler. Der
hier ist ganz gut. Das braucht ihr

599
00:42:04,370 --> 00:42:09,599
nicht durchlesen, ich lese es kurz vor.
Ausgerechnet vor der BBC hat Dastin

600
00:42:09,599 --> 00:42:12,171
die Sache relativieren wollen. Er hat
gesagt: „Wisst ihr was, das ist alles

601
00:42:12,171 --> 00:42:15,810
halbsoschlimm, dieser ‚Normal‘-
Kompressions-Modus, der kann

602
00:42:15,810 --> 00:42:19,260
Fehler produzieren, aber den nimmt fast
keiner, nur das Militär oder irgendwelche

603
00:42:19,260 --> 00:42:26,249
Ölbohrinseln.“
*Gelächter und Beifall*

604
00:42:26,249 --> 00:42:31,710
Ja, was kann da schon passieren?
*lacht bübchenhaft*

605
00:42:31,710 --> 00:42:34,170
So jetzt haben wir…
*Gelächter*

606
00:42:34,170 --> 00:42:37,089
*lacht*
Jetzt haben wir alle mitbekommen,

607
00:42:37,089 --> 00:42:40,790
dass Fehler auf Ölbohrinseln in den USA
in letzter Zeit ein bisschen enger gesehen

608
00:42:40,790 --> 00:42:45,960
werden. Jetzt haben wir alle gelacht. Und
ich habe ja gesagt – und ich will da auch

609
00:42:45,960 --> 00:42:50,440
zu meinem Wort stehen – Lachen ist in
Ordnung, aber Häme ist fehl am Platze,

610
00:42:50,440 --> 00:42:55,140
auch Häme ist haten. Und, versetzt euch in
Dastins Lage. Wenn man 14 Stunden am Stück

611
00:42:55,140 --> 00:42:58,280
über die gleiche Sache interviewt wurde,
da rutscht einem irgendwann so was raus.

612
00:42:58,280 --> 00:43:02,880
Und das wird dann natürlich breitgetreten.
Dastin meinte außerdem danach zu mir,

613
00:43:02,880 --> 00:43:06,450
sie hätten ihn miss-zitiert, und ich habe
keinen Grund, ihm das nicht zu glauben.

614
00:43:06,450 --> 00:43:09,122
Also nur, um den mal ein bisschen zu
beschützen: der hatte wahrscheinlich

615
00:43:09,122 --> 00:43:12,780
keinen coolen Tag.
So, wir machen weiter.

616
00:43:12,780 --> 00:43:15,690
Dieses Tech-Portal ist froh, dass
Katzenbilder nicht betroffen zu sein

617
00:43:15,690 --> 00:43:18,900
scheinen.
*Gelächter*

618
00:43:18,900 --> 00:43:23,160
Man beachte die Formulierung, wie die
sich schon absichern, ja, so als ob

619
00:43:23,160 --> 00:43:25,360
sie nicht wissen, ob vielleicht doch
Katzenbilder betroffen sind.

620
00:43:25,360 --> 00:43:27,910
*Raunen*
Und das hier ist eine neue Pressemeldung

621
00:43:27,910 --> 00:43:31,670
von Xerox. Der öffentliche Druck wurde
jetzt doch so groß, dass Xerox gesagt hat:

622
00:43:31,670 --> 00:43:34,520
„Ach, wisst ihr, wir machen doch lieber
einen Patch für das alles, wo wir das

623
00:43:34,520 --> 00:43:38,130
Pattern-Matching abschaffen“. Juristisch
einen Fehler eingestanden haben die

624
00:43:38,130 --> 00:43:41,380
wohlgemerkt nicht. Gibt’s bis jetzt
auch noch nicht. Stand ja im Manual.

625
00:43:41,380 --> 00:43:44,569
Das ist übrigens so. Wenn’s im Manual
steht, ist es in Ordnung. Auf den Mikrowellen

626
00:43:44,569 --> 00:43:50,960
steht auch, ihr dürft nicht
eure Katze drin trocknen.

627
00:43:50,960 --> 00:43:53,960
Ja, hier ist wieder ein Zeitungsbericht.
Und wenn man so lange gewartet hat,

628
00:43:53,960 --> 00:43:57,380
dann rettet auch die Patch-Ankündigung
nicht vor Spott. Jetzt bauen die Zeitungen

629
00:43:57,380 --> 00:43:59,440
sogar schon absichtlich
Druckfehler in ihre Titel.

630
00:43:59,440 --> 00:44:01,510
*Gelächter*

631
00:44:01,510 --> 00:44:04,190
Wir gehen mal zurück zu Xerox’
Pressemitteilung, da steht nämlich

632
00:44:04,190 --> 00:44:09,500
eine wichtige, klare Ansage drin. Sie
werden keine Zeichenersetzung sehen,

633
00:44:09,500 --> 00:44:14,819
wenn Sie die Kompression mindestens auf
‚Higher‘ stellen, bei mindestens 200 dpi.

634
00:44:14,819 --> 00:44:18,680
Xerox hat extra Dokumente rausgebracht,
in denen ganz klar steht, dass Pattern-Matching

635
00:44:18,680 --> 00:44:24,450
nur im ‚Normal‘-Kompressionsmodus eingesetzt
wird und nicht in den beiden höheren.

636
00:44:24,450 --> 00:44:27,500
Jetzt dachte ich mir aber die ganze Zeit,
dass ich eigentlich sicher bin, dass ich das

637
00:44:27,500 --> 00:44:29,930
eigentlich auch schon bei höheren Modi
gesehen hatte. Verschiedene Leser

638
00:44:29,930 --> 00:44:33,609
haben mir das auch gesagt. Ich kriege es
aber auf meinen beiden Geräten irgendwie

639
00:44:33,609 --> 00:44:37,260
vor Ort nicht hin, das selbst zu
reproduzieren. Aber eins ist klar:

640
00:44:37,260 --> 00:44:41,319
wenn auch in den anderen Kompressionsmodi
Zeichen ersetzt werden, dann wären wirklich

641
00:44:41,319 --> 00:44:45,610
alle betroffen. Und Xerox hätte falsch
kommuniziert. Dann hätten wir wirklich

642
00:44:45,610 --> 00:44:50,040
ein weltweit noch viel riesigeres Problem.
Also jage ich meine Ahnung nicht einfach so

643
00:44:50,040 --> 00:44:54,580
als Gerücht raus. Das gebietet irgendwie
auch der Anstand. So, jetzt hat sich aber

644
00:44:54,580 --> 00:45:00,220
ein Freund von mir in einer Firma in Bonn,
in meinem damaligen Wohnort, sein Xerox

645
00:45:00,220 --> 00:45:07,160
Workcentre 7545 angekuckt. Ich frage die
Zahlen nachher ab! *lacht dümmlich*

646
00:45:07,160 --> 00:45:11,251
Und da das auch noch in meinem ehemaligen
Wohnort war, sind wir dann mal ein bisschen

647
00:45:11,251 --> 00:45:14,300
hingegangen, und dann haben wir meine
Testzahlen genommen, und im Modus ‚Higher‘

648
00:45:14,300 --> 00:45:19,080
gescannt, das ist die Fabrikeinstellung,
und wir wählen sogar 300 dpi als Auflösung,

649
00:45:19,080 --> 00:45:22,700
für Text, ihr werdet mir zustimmen,
das ist wirklich großzügig.

650
00:45:22,700 --> 00:45:28,280
Zack – die gelben Zahlen sind falsch.
*Gelächter*

651
00:45:28,280 --> 00:45:31,240
Das sind übrigens nicht alle. Ich habe da
nur mal aufs Geratewohl ein paar markiert.

652
00:45:31,240 --> 00:45:35,739
Ich gehe ja hier nicht 500.000 Zahlen
durch und markiere jetzt alle falschen.

653
00:45:35,739 --> 00:45:38,070
Aber jetzt seht ihr mal, wie häufig
die Fehler sind. Ich wiederhole:

654
00:45:38,070 --> 00:45:42,540
im Kompressionsmodus ‚Higher‘ mit 300 dpi.
Wir nehmen jetzt das blau markierte Rechteck

655
00:45:42,540 --> 00:45:47,270
und vergrößern das. Hier sind Gruppen von
Ziffern rot markiert – oh, das sieht man jetzt

656
00:45:47,270 --> 00:45:52,540
nur so ganz bisschen rosa, aber man
sieht’s – die pixelgenau gleich sind.

657
00:45:52,540 --> 00:45:56,990
Sowas ist normal sehr unwahrscheinlich.
Wenn ihr dieselbe Ziffer häufiger scannt,

658
00:45:56,990 --> 00:46:01,970
wird die fast immer leicht anders
aussehen. So, exakt pixelgleiche Ziffern

659
00:46:01,970 --> 00:46:04,680
in hoher Zahl heißt, dass Ziffern
wiederverwendet werden, das ist

660
00:46:04,680 --> 00:46:08,970
ein klares Zeichen für Pattern-Matching.
Anders als in dem Xerox-Statement behauptet,

661
00:46:08,970 --> 00:46:13,240
findet da also sehr wohl Pattern-Matching
statt. Ein Leser von mir hat sogar mal

662
00:46:13,240 --> 00:46:17,349
eine interaktive Visualisierung geschrieben,
die gleiche Ziffern sichtbar macht.

663
00:46:17,349 --> 00:46:19,449
Wir kucken mal, ob sie…
– ja! – da ist sie.

664
00:46:19,449 --> 00:46:22,290
Und jetzt kann ich hier so drübergehen,
mit dem Mauszeiger, und dann werden mal

665
00:46:22,290 --> 00:46:28,650
alle rot gemacht, wo die Ziffer
wiederverwendet wurde.

666
00:46:28,650 --> 00:46:31,290
Wir ziehen das jetzt nicht in die Länge,
wir sind schon ein bisschen im Verzuch.

667
00:46:31,290 --> 00:46:37,420
Das ist, weil ihr immer so cool applaudiert.
Was mich freut. *lacht*

668
00:46:37,420 --> 00:46:42,790
*Beifall*

669
00:46:42,790 --> 00:46:47,020
Aber da sieht man mal, wie viele Ziffern
da wirklich falsch sein könnten.

670
00:46:47,020 --> 00:46:50,360
Und ab hier ist klar: Hunderttausende
Geräte sind direkt in den Fabrikeinstellungen

671
00:46:50,360 --> 00:46:54,050
betroffen, und jetzt ist der Spaß wirklich
vorbei. Mit sowas kann man einen Konzern

672
00:46:54,050 --> 00:46:57,310
echt anfahren. Und ich wollte das nicht
veröffentlichen, ohne wenigstens mal

673
00:46:57,310 --> 00:47:00,080
das Gespräch zu suchen. Und ich wollte
mich gerne auch vergewissern, dass ich

674
00:47:00,080 --> 00:47:02,960
da nicht einen Fehler gemacht habe.
Und keinen Bock, da auf Abermilliarden

675
00:47:02,960 --> 00:47:06,980
an Börsenwert verklagbar zu sein.
Also habe ich den ganzen Prozess

676
00:47:06,980 --> 00:47:10,170
des Falsche-Zahlen-Erzeugens auf Video
aufgenommen, und nicht-öffentlich

677
00:47:10,170 --> 00:47:14,030
in Youtube gestellt. Den Link habe ich an
Francis Tse geschickt, das ist einer

678
00:47:14,030 --> 00:47:19,190
der Chef-Ingenieure, den ich vorhin
erwähnt hatte. Und die waren natürlich

679
00:47:19,190 --> 00:47:22,740
wie vom Donner gerührt. Ab hier ist die
Sache echt all-umfassend. Francis hat mir

680
00:47:22,740 --> 00:47:26,980
telefonisch bestätigt, dass ich in der Tat
alles richtig gemacht hätte. Und Xerox

681
00:47:26,980 --> 00:47:30,190
war kooperativ, aber sie wollten, dass ich
warte, bis sie den Fehler selbst reprozieren.

682
00:47:30,190 --> 00:47:33,580
Ich hatte aber noch im Gedächtnis, dass
ich mir bei der letzten Telefonkonferenz

683
00:47:33,580 --> 00:47:37,630
ein bisschen verarscht vorgekommen bin.
Also habe ich gesagt, liebe Leute,

684
00:47:37,630 --> 00:47:41,000
das läuft jetzt nicht so wie letztes Mal.
„Ich habe dazu den Blog-Artikel bereits

685
00:47:41,000 --> 00:47:44,720
fertig, und das Video ist ja auch schon
hochgeladen.“ *Gelächter*

686
00:47:44,720 --> 00:47:47,940
*lacht*
Und wenn ihr…

687
00:47:47,940 --> 00:47:53,800
*Beifall*

688
00:47:53,800 --> 00:47:56,840
„Nehmt’s mir nicht übel, aber ich bitte
darum, ab jetzt mit eingebunden zu werden,

689
00:47:56,840 --> 00:48:00,540
denn auch ich behandle euch fair.“
So haben wir uns dann auch geeinigt,

690
00:48:00,540 --> 00:48:03,300
da seht ihr was es bringt, im Vorhinein
nicht zu haten. Wenn ihr die vorher

691
00:48:03,300 --> 00:48:07,870
voll auf Twitter angefurzt hättet, ist
klar, dann sagen die: „Komm, leck’ mich!“

692
00:48:07,870 --> 00:48:11,109
Danach kamen so sechs Stunden Hin-und-
her-Telefoniererei. Wir telefonieren immer

693
00:48:11,109 --> 00:48:15,809
und immer wieder. Sie versuchen, mit meiner
Hilfe fieberhaft, das zu reproduzieren.

694
00:48:15,809 --> 00:48:18,720
Bei mir war’s Nacht, die Nacht habe ich
dann am Telefon im Büro verbracht, und

695
00:48:18,720 --> 00:48:22,480
nichts gegessen außer so Keksen, die da
rumlagen. Und irgendwann ruft Francis

696
00:48:22,480 --> 00:48:27,820
wieder an, und sagt völlig verdattert:
„Yep, wir haben’s reproduziert.“

697
00:48:27,820 --> 00:48:31,060
Nummern-Vertauschung auf Fabrik-Einstellung,
da war erstmal auf beiden Seiten Stille.

698
00:48:31,060 --> 00:48:35,230
Wir waren einfach alle geschockt.
Und wisst ihr, was nebenher rauskam?

699
00:48:35,230 --> 00:48:39,140
Der Code für den Kompressions-Scan
ist acht Jahre alt. So lange ist der Bug

700
00:48:39,140 --> 00:48:43,450
in freier Wildbahn unterwegs.
Acht Jahre.

701
00:48:43,450 --> 00:48:46,000
Ja, da waren sie dann bisschen verdattert.
Und ich habe dann gesagt: „Hier ist

702
00:48:46,000 --> 00:48:48,980
mein Blog-Artikel, lest mir den mal bitte
gegen, und bestätigt mir den, damit ich

703
00:48:48,980 --> 00:48:51,310
juristische Sicherheit habe,
und den rausbringen kann.

704
00:48:51,310 --> 00:48:56,510
*Gelächter und Applaus*
*Japst vor Lachen*

705
00:48:56,510 --> 00:49:01,360
Nein, also, …
dieser Fehler ist saugefährlich,

706
00:49:01,360 --> 00:49:04,910
ich habe keinen Bock, damit länger zu
warten. Hier ist der Artikel, das haben sie

707
00:49:04,910 --> 00:49:08,740
auch gemacht. Und ich durfte den Artikel
sogar vor ihnen veröffentlichen. Das ist

708
00:49:08,740 --> 00:49:12,180
relativ einmalig. Und ihr werdet mir
zustimmen, nicht haten: Wenn man das

709
00:49:12,180 --> 00:49:15,640
damit erreicht, ist das wohl ganz gut.
Eine erwachsene Auseinandersetzung.

710
00:49:15,640 --> 00:49:20,460
Lesson learned: Verhandle im richtigen
Moment. Das hier ist das nächste

711
00:49:20,460 --> 00:49:23,960
Xerox-Presse-Statement.
Ich ziehe ein bisschen im Tempo an.

712
00:49:23,960 --> 00:49:26,470
Xerox hat sich direkt im Anschluss
natürlich auch noch geäußert.

713
00:49:26,470 --> 00:49:29,329
Die ziehen die vorherige Kommunikation
zurück und bedanken sich bei mir

714
00:49:29,329 --> 00:49:32,550
und sagen, dass sie jetzt erstmal kucken,
wie groß die Sache eigentlich ist.

715
00:49:32,550 --> 00:49:35,780
Und ab da waren sie auch durchgehend nett
in den Presse-Mitteilungen, und das Klima

716
00:49:35,780 --> 00:49:40,040
war insgesamt sehr konstruktiv.
Das hier ist der nächste Slashdot-Artikel.

717
00:49:40,040 --> 00:49:42,340
Das wird immer surrealer,
schaut euch die Überschrift an!

718
00:49:42,340 --> 00:49:45,560
Nach dem ganzen Hin und Her (?)(?) für
mich bei Slashdot nicht mehr drauf an,

719
00:49:45,560 --> 00:49:50,630
was Xerox sagt, sondern was sie mir
bestätigen. *Gelächter*

720
00:49:50,630 --> 00:49:54,350
Und hier ist wieder unser bissiger
Peter Coy von der Business Week.

721
00:49:54,350 --> 00:49:56,809
Aber jetzt… einen hab’ ich noch,
einen hab’ ich noch.

722
00:49:56,809 --> 00:50:00,920
Also, einen Kompressionsmodus!
*Gelächter*

723
00:50:00,920 --> 00:50:03,910
Ist jetzt ja eigentlich egal. Aber am
11. August gelingt noch der Nachweis,

724
00:50:03,910 --> 00:50:06,810
dass der Fehler halt auch im
‚Highest‘-Mode auftritt.

725
00:50:06,810 --> 00:50:10,310
Selbst ein qualitätsbewusster Anwender in
den letzten acht Jahren, der wunderschöne

726
00:50:10,310 --> 00:50:13,760
PDFs produzieren wollte, konnte dem
nicht ausweichen. Und ehrlicherweise,

727
00:50:13,760 --> 00:50:17,400
nach meinen Informationen tritt der
Fehler bei TIFFs nicht auf.

728
00:50:17,400 --> 00:50:22,040
Ich will hier keinen Flurschaden machen,
wo keiner ist. Nimmt natürlich keiner, TIFFs,

729
00:50:22,040 --> 00:50:26,510
sind ja riesig. Am 12. August gesteht
Xerox dann öffentlich ein, dass es sich

730
00:50:26,510 --> 00:50:30,030
um einen acht Jahre alten Software-Fehler
handelt. Und kündigt nochmal den Patch an.

731
00:50:30,030 --> 00:50:34,820
Ab da hängen sie ja natürlich juristisch
voll drin. Und wenn in den USA

732
00:50:34,820 --> 00:50:38,879
nachmittags ist, ist es hier nachts.
Und so mitten in der Nacht, also zu Zeiten,

733
00:50:38,879 --> 00:50:43,680
wo Besucher dieses Kongresses typischerweise
wach sind, haben Dastin und Tse bei mir

734
00:50:43,680 --> 00:50:48,510
auf dem Handy angerufen, und wollten mir
unbedingt zuerst sagen, was ich unglaublich

735
00:50:48,510 --> 00:50:51,510
nett fand, dass sie den Bug gefunden haben
und jetzt für alle Geräte neue Software

736
00:50:51,510 --> 00:50:54,179
ausrollen. Und da kann man auch sehen,
dass die Stimmung wirklich besser geworden

737
00:50:54,179 --> 00:50:57,819
ist. Das hier ist die Patch-Download-Seite
von Xerox. Hier kann man mal sehen,

738
00:50:57,819 --> 00:51:01,310
wieviele Geräte da betroffen sind.
Und beachtet auch die ‚X‘-e, das sind

739
00:51:01,310 --> 00:51:06,549
Gerätefamilien!
*Gelächter*

740
00:51:06,549 --> 00:51:10,220
So, die Presse berichtet wieder.
Die Computerzeitschrift c’t schreibt

741
00:51:10,220 --> 00:51:14,540
einen Artikel, und nennt das Ganze
‚Scannergate‘. Und hier gibt es noch

742
00:51:14,540 --> 00:51:18,480
einen letzten Nachtreter von
unserem geliebten Peter Coy.

743
00:51:18,480 --> 00:51:21,570
Das hört sich so sarkastisch an,
aber der hat leider völlig recht.

744
00:51:21,570 --> 00:51:25,839
Acht Jahres-Produktionen an gescannten,
archivierten Dokumenten können

745
00:51:25,839 --> 00:51:29,510
solche Fehler enthalten und noch ewig
Schaden anrichten. Über Hunderttausende

746
00:51:29,510 --> 00:51:34,160
Geräte und Unternehmen weltweit. Wir leben
in einer Gesellschaft, die jetzt gerade,

747
00:51:34,160 --> 00:51:37,770
während wir hier sprechen, den Übergang
von der Papierwelt in eine Mischung

748
00:51:37,770 --> 00:51:41,410
aus Papierwelt und Digitalwelt vollzieht.
Und der Übersetzer

749
00:51:41,410 --> 00:51:44,890
zwischen beiden Welten, das sind Geräte
wie Xerox-Workcentres.

750
00:51:44,890 --> 00:51:47,910
Wir werden davon noch lange etwas haben.
Und jetzt kommt das Wichtigste:

751
00:51:47,910 --> 00:51:51,430
Ich habe schon gesagt, dass Xerox einen
dezentralen Vertrieb über Drittunternehmen hat.

752
00:51:51,430 --> 00:51:54,869
Ich persönlich habe keinen Grund zu der
Annahme, dass der Patch übermäßig viele

753
00:51:54,869 --> 00:51:59,140
Geräte erreicht hat. Also: spread the word!
Am Ende des Vortrags kommen URLs,

754
00:51:59,140 --> 00:52:04,440
wo ihr genauere Infos findet und
weiterkucken könnt. So, es neigt sich

755
00:52:04,440 --> 00:52:08,259
dem Ende… Neben den ganzen ‚Lessons
learned‘ gibt es eine ‚Lesson‘, die ich

756
00:52:08,259 --> 00:52:11,599
bis jetzt noch nicht gesagt habe.
Ich habe immer ungläubige Blicke gekriegt,

757
00:52:11,599 --> 00:52:14,730
dass ich dafür keine Kohle genommen habe.
Ein Manager hat sogar gesagt, ich wäre

758
00:52:14,730 --> 00:52:18,950
„schön blöd“. Dazu zwei Sachen.
Erstens ist es generell schwer, mit sowas

759
00:52:18,950 --> 00:52:23,899
Geld zu verdienen. Selbst wenn man will.
Ohne Nachweis wird man nicht ernst genommen.

760
00:52:23,899 --> 00:52:27,410
Und mit Nachweis liefert man einfach
meistens direkt den Bugfix, und dann

761
00:52:27,410 --> 00:52:29,690
gibt es auch keine Kohle mehr.

762
00:52:29,690 --> 00:52:32,770
Und zweitens: Konzerne kennen keine
Freunde. Wenn ich Geld genommen hätte,

763
00:52:32,770 --> 00:52:37,460
wäre das irgendwie doof rausgekommen,
und gegen mich verwendet worden.

764
00:52:37,460 --> 00:52:40,520
Und es hätte einfach mich in eine
schwächere Verhandlungsposition gebracht.

765
00:52:40,520 --> 00:52:43,599
Ich hatte aber Lust, dass dieser Fehler
behoben wird. Und, last but not least,

766
00:52:43,599 --> 00:52:47,770
die Community hat mir geholfen, und die
haben auch dafür kein Geld bekommen.

767
00:52:47,770 --> 00:52:49,520
Ich würde es wieder
so machen, aber…

768
00:52:49,520 --> 00:52:53,370
*Beifall*

769
00:52:53,370 --> 00:52:57,930
…aber am Ende muss das jeder für sich
selbst entscheiden. Wenn ihr das jetzt

770
00:52:57,930 --> 00:53:01,369
anders macht, ist das völlig in Ordnung.
Ich möchte euch nur im Vorhinein sagen,

771
00:53:01,369 --> 00:53:05,040
ihr bringt euch in eine schwächere
Verhandlungsposition. Das sind

772
00:53:05,040 --> 00:53:09,170
nochmal die ganzen ‚Lessons learned‘. Die
werde ich jetzt nicht nochmal durchkauen.

773
00:53:09,170 --> 00:53:13,300
Weil, die sind, damit ihr die Folien
runterladen könnt und die trotzdem habt.

774
00:53:13,300 --> 00:53:17,100
Und wir schließen jetzt kurz den Kreis
zum Anfang, und dann sind wir fertig.

775
00:53:17,100 --> 00:53:21,530
Am Anfang war der Prolog mit Barack Obamas
Geburtsurkunde. Hier ist es wieder,

776
00:53:21,530 --> 00:53:25,700
das ‚long form birth certificate‘. Kurz nach
der Xerox-Saga haben mich Journalisten

777
00:53:25,700 --> 00:53:28,809
von ‚Reality Check‘ aus den USA
angeschrieben, ob der Xerox-Bug

778
00:53:28,809 --> 00:53:32,830
nicht die Ursache sein könnte für die
‚Fälschungen‘. Und die haben auch schon

779
00:53:32,830 --> 00:53:36,680
Detektivarbeit geleistet. Beispielsweise
haben die Obamas kurz vor der Geburtsurkunde

780
00:53:36,680 --> 00:53:41,690
ihre Steuerunterlagen öffentlich gemacht.
Die wurden mit einem Xerox Workcentre 7655

781
00:53:41,690 --> 00:53:45,859
gescannt. Tja, und auch technische,
weitere Eigenschaften sprechen

782
00:53:45,859 --> 00:53:48,680
für einen Xerox-Scanner. Und die ‚Reality
Check‘-Leute haben mich gefragt, ob ich

783
00:53:48,680 --> 00:53:53,100
bei Xerox mal anfragen könnte, ich hätte
ja jetzt so gute Kontakte dahin. Und Xerox…

784
00:53:53,100 --> 00:53:57,090
*Gelächter*
Und Xerox hat dann lieb um Verständnis gebeten,

785
00:53:57,090 --> 00:54:00,059
dass man sich darum jetzt überhaupt nicht
kümmern möchte,… *lacht*

786
00:54:00,059 --> 00:54:03,119
…und ich habe das ruhen lassen. Und
jetzt bereite ich mich auf meinen

787
00:54:03,119 --> 00:54:08,470
Kongressvortrag vor, für diesen Vortrag
heute, ja, und schaue nochmal in das PDF,

788
00:54:08,470 --> 00:54:11,930
und da sind exakt die kopierten, genau
gleichen Buchstaben drin, die bei Xerox

789
00:54:11,930 --> 00:54:16,280
damals Zeichen für Pattern Matching waren.
Und ich kuckte nur auf die Internetseiten,

790
00:54:16,280 --> 00:54:20,000
da steht auch was von Zeichendopplungen.
Hier sind noch zwei genau gleiche

791
00:54:20,000 --> 00:54:24,420
Ankreuzkästchen. Beachtet die Zähnchen da
irgendwie drumrum. So, macht euch selbst

792
00:54:24,420 --> 00:54:26,839
ein Bild. Aber ich denke, es könnte sein,
dass diese Verschwörungstheorie

793
00:54:26,839 --> 00:54:31,720
hiermit abgefackelt ist. Und damit bleibt’s
nur, herzlich Danke zu sagen. Dafür, dass

794
00:54:31,720 --> 00:54:33,560
ihr die Stunde mit fein (?) verbracht habt!

795
00:54:33,560 --> 00:54:44,019
*Beifall*

796
00:54:44,019 --> 00:54:50,739
Wenn immer alle applaudieren,
dauert’s länger!

797
00:54:50,739 --> 00:54:55,120
So… *lacht*

798
00:54:55,120 --> 00:54:58,750
Oben findet ihr noch einen Link zur
Xerox-Saga. Bitte erzählt das weiter!

799
00:54:58,750 --> 00:55:01,260
Und unten gibt es einen Link zu meiner
Seite. Da stelle ich schnellstmöglich

800
00:55:01,260 --> 00:55:05,210
die Folien online. Wahrscheinlich morgen.
Ich gehe hier nicht ins WLAN! *lacht*

801
00:55:05,210 --> 00:55:06,660
*Gelächter*

802
00:55:06,660 --> 00:55:09,010
Und nehmt euch vor den
fiesen Kopierern in Acht!

803
00:55:09,010 --> 00:55:12,730
Herald: Okay, also erstmal vielen Dank
für diesen grandiosen Vortrag!

804
00:55:12,730 --> 00:55:16,360
Ich glaube, der war
für alle höchst spannend.

805
00:55:16,360 --> 00:55:19,530
Alle, die auf dem Weg nach draußen sind,
bitte beeilt euch, und schließt danach

806
00:55:19,530 --> 00:55:25,250
die Türen. Und seid leise.

807
00:55:25,250 --> 00:55:28,030
Mit den Fragen würde ich zunächst mit
denen aus dem Internet anfangen.

808
00:55:28,030 --> 00:55:30,000
Von unserem Signal Angel.

809
00:55:30,000 --> 00:55:33,790
Signal Angel: Vielen Dank!
Auch einen Riesenapplaus aus dem Internet,

810
00:55:33,790 --> 00:55:38,240
das konntest du jetzt nicht hören. Aber,
es war sehr viel positives Feedback da.

811
00:55:38,240 --> 00:55:41,460
Auch die Bitte, die Folien zu
veröffentlichen. Insbesondere

812
00:55:41,460 --> 00:55:42,859
die Symbolbilder kamen sehr gut an.

813
00:55:42,859 --> 00:55:44,929
Daniel: Das wird passieren, auf meiner
Seite, spätestens morgen. Definitiv.

814
00:55:44,929 --> 00:55:46,720
Signal Angel: Sehr schön, vielen Dank.
Zwei Fragen habe ich.

815
00:55:46,720 --> 00:55:51,520
Die erste Frage ist, gibt es bei Xerox
technisch einen Unterschied zwischen

816
00:55:51,520 --> 00:55:55,310
Scannen und Drucken und Kopieren?
Oder ist das intern immer das Gleiche?

817
00:55:55,310 --> 00:55:58,989
Daniel: Also scannen, da geht das Papier
rein und beim Drucken kommt’s raus, ne?

818
00:55:58,989 --> 00:56:00,439
*Gelächter*

819
00:56:00,439 --> 00:56:03,540
Nein, also beim Drucken werden einfach
Druckdaten entgegengenommen.

820
00:56:03,540 --> 00:56:06,570
Da ist mir nicht bekannt, dass überhaupt
noch mal irgendwas nachkomprimiert wird.

821
00:56:06,570 --> 00:56:10,630
Scannen – da gibt’s verschiedene Modi.
Die PDF-Modi, das sind die drei, wovon ich

822
00:56:10,630 --> 00:56:16,869
gesprochen habe. Und Kopieren – meiner
Ansicht nach ist es nicht so, dass es

823
00:56:16,869 --> 00:56:21,640
beim Kopieren auch passiert, weil da nicht
komprimiert wird. So wie ich das sehe, ja?

824
00:56:21,640 --> 00:56:24,930
Also ich bin mir sicher, ich hätte
Berichte bekommen, wäre dem so.

825
00:56:24,930 --> 00:56:27,920
Also deswegen denke ich nicht, dass der
Kopiervorgang an sich betroffen ist. Aber

826
00:56:27,920 --> 00:56:33,180
das ist auch nicht so krass schlimm, denn
da werden auch keine Dokumente archiviert.

827
00:56:33,180 --> 00:56:37,520
Signal Angel: Okay, und die zweite Frage:
gibt es irgendwelche handfesten

828
00:56:37,520 --> 00:56:40,430
Schädigungen, die aufgrund
dieses Bugs passiert sind?

829
00:56:40,430 --> 00:56:41,790
Hast du da irgendwelche
Rückmeldungen bekommen?

830
00:56:41,790 --> 00:56:43,730
Daniel: Ich habe Rückmeldungen, die,
die ich gerade gesagt habe.

831
00:56:43,730 --> 00:56:47,220
Und natürlich noch ein paar andere. Und
bin natürlich angehalten, hier keine Namen

832
00:56:47,220 --> 00:56:50,559
zu nennen. Aber… also
ich will nur soviel sagen:

833
00:56:50,559 --> 00:56:54,910
ihr müsst euch in die Lage von einem
Konzern versetzen, der da betroffen ist.

834
00:56:54,910 --> 00:56:58,680
Eure Daten sind also vielleicht im Arsch.

835
00:56:58,680 --> 00:57:01,790
Werdet ihr das öffentlich machen?
Nein, ihr werdet in aller Stille

836
00:57:01,790 --> 00:57:05,490
von Xerox Schadenersatz verlangen, und
möglichst nichts davon auf eure eigene

837
00:57:05,490 --> 00:57:08,891
Webseite schreiben, weil das nämlich
auf euch zurückfällt, dass eure Daten

838
00:57:08,891 --> 00:57:12,349
kaputt sind. Da fragt doch keiner danach,
ob das jetzt ein Xerox-Kopierer war.

839
00:57:12,349 --> 00:57:15,400
Also ich erwarte auch nicht, dass das da
größere Enthüllungen gibt, sofern sie

840
00:57:15,400 --> 00:57:17,809
nicht vermeidbar sind. Wenn da jetzt
irgendwie eine Autobahnbrücke

841
00:57:17,809 --> 00:57:19,490
zusammenbricht, ist es
natürlich was anderes.

842
00:57:19,490 --> 00:57:22,490
Signal Angel: Okay, vielen Dank nochmal.
Daniel: Gern!

843
00:57:22,490 --> 00:57:24,760
Herald: Gut, dann würde ich vorschlagen,
wir machen bei Mikrofon 2,

844
00:57:24,760 --> 00:57:26,190
bei der ersten Person, weiter.

845
00:57:26,190 --> 00:57:29,609
Frage: Nur eine kurze Frage. Das ist ja
eine Technik, die wahrscheinlich

846
00:57:29,609 --> 00:57:31,980
von vielen eingesetzt wird.
Habt ihr das mit Großgeräten

847
00:57:31,980 --> 00:57:33,730
anderer Hersteller schon mal ausprobiert?

848
00:57:33,730 --> 00:57:38,190
Daniel: Ich hatte eine Latte von Meldungen
über andere Hersteller. Aber wenn man

849
00:57:38,190 --> 00:57:41,819
eine Sache dieser Größenordnung macht,
wird man sofort Opfer von spin doctoring.

850
00:57:41,819 --> 00:57:44,220
Und das hat sich alles als nicht wahr
herausgestellt. Auch hier wieder:

851
00:57:44,220 --> 00:57:48,910
souverän bleiben, nicht einfach Gerüchte
raushauen. Das war alles nicht wahr,

852
00:57:48,910 --> 00:57:51,579
und im konkreten Fall liegt es ja auch
nicht am Kompressionsverfahren selbst,

853
00:57:51,579 --> 00:57:56,500
sondern daran, dass da
in der Tat ein Bug war.

854
00:57:56,500 --> 00:57:58,500
Herald: Gut, dann von der 3 bitte!

855
00:57:58,500 --> 00:58:02,039
Frage: Hallo? Danke für den Vortrag,
war ziemlich cool.

856
00:58:02,039 --> 00:58:06,410
Mich wundert es nur, das Ding, der Bug
war irgendwie acht Jahre insgesamt da.

857
00:58:06,410 --> 00:58:10,500
Hast du geschaut, auf Suchmaschinen,
haben das andere… ich meine, ich kann

858
00:58:10,500 --> 00:58:13,730
mir nicht vorstellen, dass das acht Jahre
lang wirklich keiner sieht, weil,

859
00:58:13,730 --> 00:58:17,670
wie du sagst, wenn man auf einem Bauplan…
das sieht man doch eher schnell, also…

860
00:58:17,670 --> 00:58:20,400
oder habe dich dann Leute angeschrieben,
die das vielleicht schon einmal gesehen

861
00:58:20,400 --> 00:58:23,220
haben, oder die eben gesagt haben, hey,
mir ist das mal aufgefallen, Xerox hat

862
00:58:23,220 --> 00:58:27,650
gesagt, ja, höhere Komprimierung, dann
haben sie Glück gehabt, und es hat funktioniert.

863
00:58:27,650 --> 00:58:31,120
Daniel: Also es war… erst, zum einen ist
es schwer zu entdecken. Zum Zweiten

864
00:58:31,120 --> 00:58:36,540
war es ja bekannt, für den Modus ‚Normal‘.
Da war das ja sogar gewollt, das wussten

865
00:58:36,540 --> 00:58:41,670
die ja. Und deswegen war es halt schwer,
den wirklichen Bug zu erkennen, weil Xerox…

866
00:58:41,670 --> 00:58:45,470
der Support der es wusste – meiner wusste
es nicht – der wird das immer auf die

867
00:58:45,470 --> 00:58:48,740
‚Normal‘-Einstellung geschoben haben. Und
das ist ja auch plausibel, dann sage ich dir:

868
00:58:48,740 --> 00:58:50,670
„Ja, du hast da die ‚Normal‘-Einstellung
genommen, nimm’ eine andere, dann

869
00:58:50,670 --> 00:58:55,870
tritt der Fehler in der Tat seltener auf,
wahrscheinlich hast du Glück.“

870
00:58:55,870 --> 00:58:59,559
Also, ich denke, das war in der Tat, dass
der Bug das erste Mal entdeckt wurde,…

871
00:58:59,559 --> 00:59:02,770
Frage: Also dich hat keiner kontaktiert, mit
„He, ich habe das schon mal gesehen“ oder so?

872
00:59:02,770 --> 00:59:06,700
Daniel: Nee, keiner.
In dem ganzen Sturm nicht.

873
00:59:06,700 --> 00:59:08,870
Herald: Okay, als nächstes
bitte nochmal von der 2.

874
00:59:08,870 --> 00:59:11,660
Frage: Jo. Moin. Danke für den Vortrag
auch von mir. War sehr cool.

875
00:59:11,660 --> 00:59:12,810
Daniel: Gern.

876
00:59:12,810 --> 00:59:15,310
Frage: Kurze Frage, du hast gesagt, du
hast das nicht für Geld gemacht, …

877
00:59:15,310 --> 00:59:16,310
Daniel. Korrekt.

878
00:59:16,310 --> 00:59:18,380
Frage: …und auch irgendwie… finde ich
sehr nobel, finde ich sehr cool. Aber

879
00:59:18,380 --> 00:59:20,550
haben die von sich aus
dir mal was angeboten?

880
00:59:20,550 --> 00:59:21,950
Daniel: Nein, haben sie nicht.
Da hat kein Mensch…

881
00:59:21,950 --> 00:59:23,640
Frage: Oder mal ’nen Job, oder so?

882
00:59:23,640 --> 00:59:26,062
Daniel: Also da kann ich in der Tat eine
Lanze für Xerox brechen. Sie haben mir

883
00:59:26,062 --> 00:59:29,089
auch nichts angeboten. Ich hätte es
ohnehin nicht annehmen können

884
00:59:29,089 --> 00:59:34,760
nach dieser Logik. Deswegen ist das total
okay. Es gab in dieser langen Nacht,

885
00:59:34,760 --> 00:59:37,849
wo wir telefoniert haben, waren sie drauf
und dran, mich einzufliegen. Aber

886
00:59:37,849 --> 00:59:41,339
ich habe ja auch keine Ahnung von
Kopierern. Ist nicht mein Hauptgeschäft.

887
00:59:41,339 --> 00:59:45,220
Ich kann auf so einen Bug hinweisen,
aber ich kann ihn nicht reparieren. Also…

888
00:59:45,220 --> 00:59:46,829
Frage: Ja gut, aber wenn die dich
eingeflogen hätten, warum nicht

889
00:59:46,829 --> 00:59:49,230
mit denen zusammen das irgendwie
versuchen, zu lösen?

890
00:59:49,230 --> 00:59:53,850
Daniel: Jo, hätte ich machen können. Aber
ich kann dazu im Grunde nichts beitragen.

891
00:59:53,850 --> 00:59:56,420
Weil, die müssen den Bug in ihrem Code
selbst finden. Es war klar, dass was

892
00:59:56,420 --> 00:59:59,450
passiert ist. Ich kann da nicht
bei helfen. Ich sitze da nur rum.

893
00:59:59,450 --> 01:00:01,080
Also das habe ich auch so gesagt.

894
01:00:01,080 --> 01:00:02,849
Frage: Ja, das macht Sinn.

895
01:00:02,849 --> 01:00:06,329
Daniel: Ja, und dafür 2x Inter-kontinental
fliegen, und,… weiß nicht.

896
01:00:06,329 --> 01:00:09,211
Frage: Ja wenn die das bezahlen,
würde ich das schon.

897
01:00:09,211 --> 01:00:11,420
Daniel: Ich gebe zu, ich habe auch noch
mal drüber nachgedacht. Aber ich hatte

898
01:00:11,420 --> 01:00:18,480
auch anderes zu tun beruflich. Also,
es wäre nicht so kurzfristig gegangen.

899
01:00:18,480 --> 01:00:20,730
Herald: Gut, als nächstes bitte nochmal 3.

900
01:00:20,730 --> 01:00:24,410
Frage: Naja, ich habe einen
Heimkopierer zuhause, und ich habe

901
01:00:24,410 --> 01:00:27,850
auch ein ziemlich inniges Verhältnis
zu ihm. Gibt es denn irgendwie

902
01:00:27,850 --> 01:00:30,950
Meldungen, dass da einige jetzt das mal
mit ihrem Heimkopierer probiert haben,

903
01:00:30,950 --> 01:00:32,890
und dann auch gesagt haben: „Oh Sch…“?

904
01:00:32,890 --> 01:00:37,069
Daniel: Mir ist keine Meldung bekannt. Das
betraf nur die Serien, die Sachen, die ich

905
01:00:37,069 --> 01:00:42,380
gerade gezeigt habe. Workcentre, ColorCube (?).
Also das sind alles dicke Dinger,

906
01:00:42,380 --> 01:00:44,010
im Grunde.
Frage: Okay.

907
01:00:44,010 --> 01:00:47,500
Daniel: Also, so wie ich da… weil diese
JBig2 in Hardware, das ist auch,

908
01:00:47,500 --> 01:00:49,889
glaube ich, teuer zu implementieren.

909
01:00:49,889 --> 01:00:52,170
Frage: Alles klar, danke!
Daniel: Jo!

910
01:00:52,170 --> 01:00:54,900
Herald: Und nochmal 3 bitte!

911
01:00:54,900 --> 01:01:00,270
Frage: Eine vielleicht ganz coole
Crowd-Research-Aufgabe

912
01:01:00,270 --> 01:01:05,209
ist vielleicht, diese Handbücher
durchzukucken.

913
01:01:05,209 --> 01:01:09,900
Zu sammeln. Wer Zugriff drauf hat,
kucken, ab welchem Jahr

914
01:01:09,900 --> 01:01:14,760
taucht denn in der Dokumentation
das überhaupt auf. Ist das schon

915
01:01:14,760 --> 01:01:19,150
genauso alt, also acht Jahre, oder
ist es vielleicht erst vier Jahre alt?

916
01:01:19,150 --> 01:01:23,030
Die haben vor vier Jahren das gemerkt, und
gedacht, hm, es ist billiger, wir drucken

917
01:01:23,030 --> 01:01:27,280
neue Handbücher und lassen die Software,
wie sie ist. Weil es viel zu teuer ist,

918
01:01:27,280 --> 01:01:28,580
eine neue Firmware auszurollen.

919
01:01:28,580 --> 01:01:30,410
Daniel: Es gibt die Mutmaßung, dass hier
ein Bug zum Feature erklärt wurde.

920
01:01:30,410 --> 01:01:33,180
Das kann ich bestätigen. Ich habe dafür
aber keine Beweise. Das möchte ich

921
01:01:33,180 --> 01:01:37,540
ganz ausdrücklich sagen. Aber mal ganz im
Ernst, wer designt bitte einen Scanner,

922
01:01:37,540 --> 01:01:43,520
der Zahlen verändert? Selbst wenn es nur
das Militär verwendet. *lacht*

923
01:01:43,520 --> 01:01:46,200
Herald: Okay, ich denke, eine letzte Frage
geht noch. Dann nochmal die 2.

924
01:01:46,200 --> 01:01:48,450
Frage: Nicht direkt eine Frage, aber
vielleicht ein Vorschlag für deinen Vortrag,

925
01:01:48,450 --> 01:01:52,330
falls du ihn nochmal hältst.
Der ist wirklich großartig.

926
01:01:52,330 --> 01:01:55,329
Du hast da diese Skala, mit den Zugriffen
auf deine Seite unten eingeblendet.

927
01:01:55,329 --> 01:01:57,880
Ich habe mich gefragt, während des Vortrags,
kannst du das vielleicht auch mit dem

928
01:01:57,880 --> 01:02:00,990
Aktienkurs von Xerox machen?
*Daniel lacht meckernd*

929
01:02:00,990 --> 01:02:03,580
Daniel: Also so schlimm war es nicht. Also
die PR-Abteilung von denen hat das

930
01:02:03,580 --> 01:02:08,350
trotz dieses immensen weltweiten Interesses
ganz gut gehandelt bekommen.

931
01:02:08,350 --> 01:02:12,099
Ich meine, das ist wirklich ein Fehler, von
dem man denken könnte, der ist

932
01:02:12,099 --> 01:02:14,980
unternehmensgefährdend. Weil das ist
deren Brot-und-Butter-Geschäft.

933
01:02:14,980 --> 01:02:17,890
Aber das hat sich nicht so entpuppt. Wir
werden sehen, also, ich hätte ja so einen

934
01:02:17,890 --> 01:02:20,600
Live-Aktienkurs jetzt bei dem Vortrag
einblenden können. Ich weiß nicht,

935
01:02:20,600 --> 01:02:24,230
was gerade im Internet passiert.
Aber – guter Vorschlag, danke!

936
01:02:24,230 --> 01:02:26,450
Herald: Okay, wir haben auch
noch Fragen aus dem Internet.

937
01:02:26,450 --> 01:02:27,550
Dementsprechend würde ich
die auch noch mal…

938
01:02:27,550 --> 01:02:28,960
Signal Angel: Ich habe nur eine Frage
aus dem Internet noch. Gibt es

939
01:02:28,960 --> 01:02:33,250
mittlerweile irgendwie Statistiken
oder Kennzahlen darüber, wie hoch

940
01:02:33,250 --> 01:02:35,420
die Wahrscheinlichkeit eines Fehlers ist?

941
01:02:35,420 --> 01:02:38,210
Daniel: Naja, ihr habt ja die Seite gesehen,
die ich euch gesagt habe. Das war jetzt

942
01:02:38,210 --> 01:02:42,380
wohlgemerkt genau der Fall mit Schriftgröße
7 oder 8. Ich weiß es nicht mehr, wo ich es

943
01:02:42,380 --> 01:02:44,280
wirklich schön reproduziert bekommen habe.
Aber wenn…

944
01:02:44,280 --> 01:02:47,279
Signal Angel: Aber… Zahlen, das
ist ja keine normale Seite, oder?

945
01:02:47,279 --> 01:02:49,220
Daniel: Das waren alles Zahlen, aber es
geht natürlich auch mit ähnlichen

946
01:02:49,220 --> 01:02:53,150
Buchstaben. Aber sowas kann passieren.
Ich habe da keine Statistiken.

947
01:02:53,150 --> 01:02:55,880
Bei den Zahlen sind Sechs und Acht am
häufigsten betroffen. Aber so richtig

948
01:02:55,880 --> 01:02:58,960
Fehlerwahrscheinlichkeiten habe ich nicht.
Aber ihr seht, was bei rauskommen kann.

949
01:02:58,960 --> 01:03:03,039
Ich habe also… ich habe da jetzt nicht
stundenlang probiert, bis ich diese Seite

950
01:03:03,039 --> 01:03:05,950
mit den vielen gelben Punkten hatte. Ich
habe EINE Seite gescannt, und dann

951
01:03:05,950 --> 01:03:09,980
war die so. Ja? Also das ist nicht so,
dass ihr ewig suchen müsst.

952
01:03:09,980 --> 01:03:12,610
Frage: Ja, danke!

953
01:03:12,610 --> 01:03:15,990
Herald: Okay, dann wären wir,
glaube ich, soweit.

954
01:03:15,990 --> 01:03:18,961
Dann würde ich noch mal um einen Applaus
für unseren Vortragenden bitten!

955
01:03:18,961 --> 01:03:20,361
*Beifall*

956
01:03:20,361 --> 01:03:21,121
Daniel: Dankeschön!

957
01:03:21,121 --> 01:03:28,721
*andauernder Beifall*

958
01:03:28,721 --> 01:03:30,641
*31C3 Abspanntext ohne Ton*

959
01:03:30,641 --> 01:03:39,981
*Untertitel erstellt von c3subtitles.de
im Jahr 2017. Unterstütze uns!*